Calidad

COSTOS DE CALIDAD Y NO CALIDAD

OBJETIVO
COSTOS VRS CALIDAD MODELO DE COSTOS PEF MODELO DE PROCESOS

P E
HORIZONTE DE ANALISIS
INDICADORES DECISIONES

F

SATISFACCION Y COSTOS

REGISTRO DE COSTOS

EJEMPLO COSTO BENEFICIO Ingeniero Fernando Cuartas Aguirre

El costo de solucionar dificultades siempre es mayor que el costo de prevenirlas
Ingeniero Fernando Cuartas AguirreDel Análisis de Costos de Calidad y no Calidad

- Señalar la incidencia directa que ejercen en la “Rentabilidad” Basada en los “requisitos” demandados por los modelos del Sistema Gestión de Costos de Calidad y las directrices financieras de la empresa
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INTERRELACION DE OBJETIVOS DEL PROCESO FINANCIERO Y LOS COSTOS DE LA CALIDAD

BENEFICIOS A DUEÑOS EINVERSIONISTAS
RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSION “OBF” “ MAXIMIZACION DEL VALOR DE LA EMPRESA “ “VALOR AGREGADO COMPETITIVO”

SATISFACCION DE CLIENTES

OPTIMIZACION DE RECURSOS ECONOMICOS

$ #

MINIMIZACION DE COSTOS Y GASTOS

APALANCAMIENTO CONTINUO
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En algunos de sus catorce principios Edward DEMING plantea :* * DEMING W Edward. “Out Of. the Crisis”Cambridge MA, MIT Pres. 1986

…”Toda organización debe desarrollarse sobre la base de mejorar constantemente la metodología de producción o generación de servicios para incrementar con ello la productividad y la calidad reduciendo así los costos, es decir la organización debe ser competitiva a través de la calidad”…
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Guía de evaluación de los costosresultantes de la no calidad

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Guía sobre economía de la calidad Modelo de costos del proceso COSTOS TOTALES DEL PROCESO
COSTOS DE CONFORMIDAD COSTOS DE NO CONFORMIDAD

Ambos tipos de costos ofrecen oportunidad de mejoramiento
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ISO 9001:2000. 2.3.4. NORMA 4.1. REQUISITOS GENERALES La organización debe establecer,documentar, implementar y Mantener, un “Sistema de Gestión de Calidad ”, Asegurar la “Mejora Continua ” y alcanzar la “Eficacia”, Eficiencia y Productividad, acorde a requisitos de esta Norma Internacional.
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Costos de Conformidad (CDC): Definición NTC 4203

Valores invertidos en hacer funcionar todo proceso tal como esta especificado en forma efectiva en un100%. Esto implica que si el proceso se hace funcionar con procedimientos especificados esto no se puede lograr con unos costos menores. Es decir optimizar a “mínimos costos ” toda actividad y todo proceso
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Costos de no conformidad (CDNC): Definición NTC 4203
Valores de ineficiencia dentro del proceso especificado. Estoimplica: -Exceso de uso de recursos humanos , materiales, equipos -Costos excesivos que surge debido a entradas insatisfactorias al proceso, por errores cometidos, - Salidas rechazadas desperdicios y otras modalidades consideradas como costos del

proceso no esenciales
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CALIDAD, CONFORMIDAD NO CALIDAD, INCONFORMIDAD

N EDISEÑOS C E S I D A D E S PROVEEDORES
INSUMOS

Procesos Productos

Actividades

S A T I S F A C I O N
CONSUMIDORES

EMPRESA

FALLAS INTERNAS

FALLAS EXTERNAS
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ELEMENTOS DEL COSTO DE PRODUCCION

MATERIAS PRIMAS MANO DE OBRA COSTOS INDIRECTOS

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ELEMENTOS DEL COSTO DE MERCADEO

TRANSPORTE, DISTRIBUCIONPRESENTACION UBICACIÓN. EXIBICION, DEMOSTRACION PROPAGANDA, DEGUSTACION

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ELEMENTOS DEL COSTO DE CALIDAD

PREVENCION EVALUACION FALLAS INTERNAS Y EXTERNAS

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REGISTRO DE COSTOS

Diseño Producción Mercadeo Valores Capitalizados en...