calidad

Páginas: 2 (307 palabras) Publicado: 28 de febrero de 2014
En el momento el cual hacemos referencia del significado de calidad debemos tener en cuenta que no hay una definición unificada y que se tienen diversos puntos de vistadependiendo del producto o servicio a calificar, para algunas personas es la excelencia, otros se basan en la calidad del bien o servicio.
La calidad debe ser aplicada tanto a los productoscomo a los procesos para llevar a cabo este bien o servicio; en un producto se pueden destacar el cumplimiento de las especificaciones del diseño, dependiendo del grado de cumplimientode las mismas su calidad es mayor, incluso cuando el producto cumple con las expectativas que está buscando el cliente, para llegar a tener un optimo cumplimiento debemos basarnos en lacalidad de diseño, conformidad y uso que le podemos ofrecer a los clientes objetivos.
Si los procesos mediante los cuales se le da forma a un bien o servicio no son controlados, elproducto final será de baja calidad, ya que tendrá algún fallo en el proceso, incluso cuando es un servicio si se realiza un mal procedimiento este se convertirá en una demora paradarle solución al cliente.
Para que los clientes crean que un producto o servicio tiene calidad este debe aportar valor al cliente, lo ideal es ofrecer más de lo que él esperaadquiriéndolo a un precio cómodo, y esto es posible minimizando desperdicios, tiempos, material y pérdidas en los procesos de fabricación del producto.
Para que la empresa tenga un alto gradode calidad, esta deberá enseñarle a el personal de la organización la gestión del conocimiento la cual ayuda para que los principios de la calidad se realicen de la mejor manera, enel cual los colaboradores de la empresa estarán encaminados a la meta organizacional, basándose en los mismos conocimientos, para realizar los procesos de los productos finales.
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