Calidad

CALIDAD:
En el modo empresarial o de producción a la calidad se le conoce como la conformidad relativa de las especificaciones, a lo que al grado que el producto las especificaciones del diseño,entre otras cosas, mayor calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca un cliente, siendo así controlado por reglas lascuales deben salir al mercado para ser inspirado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.
SE BASA EN:
1. Tecnológicas
2. Psicológicas
3.Temporal
4. Contractual
5. Ética
Definiciones más formales:
Definición de la norma ISO-9000: “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”
Según Luis AndrésArnauda Sequera Define la norma ISO 9000 "Conjunto de normas y directrices de calidad que se deben llevar a cabo en un proceso"
Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto depropiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”
Philip Crosby: “Calidad es cumplimiento de requisitos”
Joseph Juran: “Calidad es adecuaciónal uso del cliente”
Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”
Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desdeque es expedido”
William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente”
Walter A. Shewhart: “La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que elcliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece)

ORIGENES DE LA CALIDAD:
La calidad tuvo su origen en los “círculos de calidad” (Ishikawa, 1961), los cuales se basaban en la creaciónvoluntaria de grupos de trabajo para ayudar a resolver los problemas que iban surgiendo en el desempeño normal del trabajo. Sin embargo, como nació en Japón, nuestra visión occidental no le dio demasiada...