calidad








HISTORIA
1997
Multi Plastic inicia operaciones un 8 de Octubre de 1997 en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México. Dentro de su línea de productos se encontraba únicamente la línea farmacéutica.
2004
A partir de este año Multi Plastic inicia su internacionalización firmando contratos de distribuciones para México con empresas en Asia, Europa y Estados Unidos, sumando asínuevos productos a las líneas ya existentes.
2005
Se genera el tercer cambio de instalaciones a un parque industrial generando así inversión en infraestructura, capacidad instalada e imagen para abastecer a la demanda y volumen de operaciones tanto nacionales como extranjeras. Domicilio en el cual se ubica actualmente en el municipio de Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.
2012
8 de Octubredel 2012, se cumplen 15 años de haber iniciado operaciones comerciales.
Manifestamos nuestro agradecimiento a todos nuestros clientes por contar con su valiosa preferencia a nuestros productos, calidad, atención y servicio durante estos primeros 15 años.
Esto nos compromete a seguir actuando y trabajando con especial entusiasmo hacia con ustedes
Universidad Tecnólogica de México
UNITECCampus Sur

Asignatura:
Control Total de la Calidad
Trabajo Final
Profesor: Ing. Jorge Martínez Servín

Integrantes:
Martínez Miranda María Teresa



Misión
Somos una empresa enfocada y especializada en empaques primarios de plástico que fomenta y desarrolla la calidad, innovación y diferenciación por medio de nuestros productos y servicios manteniendo la satisfacción y desarrollo denuestros clientes colaboradores y proveedores, llevándolos a ser socios de negocio.

Visión
Consolidarnos e incrementar nuestra presencia a nivel nacional así como desarrollar y crecer en los mercados del norte, centro y sur América en el 2018.

Valores

1- Integridad: Congruencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos
2- Respeto y equidad: Aceptación del entorno y trato igualitario3- Comunicación y confianza: Capacidad de lograr un dialogo correcto y asertivo
4- Responsabilidad: Compromiso con nuestra integridad, con actitud positiva asumiendo las consecuencias
5- Honestidad: Sinceridad y coherencia consigo mismo y los demás
6- Innovación y diversión: Crear + Innovar + Aprender = Alegría continua






Política y objetivos de calidad

Política de calidadTener clientes y colaboradores satisfechos a través de la mejora continua de nuestros procesos y el desarrollo constante de nuestra organización gracias a una cultura de innovación y servicio.

Objetivos de calidad

Incrementar la productividad y eficiencia en todas las operaciones de la organización y el desempeño de nuestros procesos.
Garantizar la satisfacción de nuestros clientes pormedio de productos y servicios que se adecuen a sus necesidades.
Mejorar continuamente la presentación optima sobre los productos enviados al cliente.
Capacitar constantemente al personal para así cumplir con nuestra misión y objetivos.










Problemática detectada
Objetivo

Desarrollo
En este proyecto se presenta las soluciones que puede tomar la empresa MULTI PLASTICpara su mejora continua y poder cumplir con su objetivo y la mejora de su problema detectado para esto utilizaremos la aplicación de las de las siguientes herramientas:
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Hoja de verificación
Grafica de X-R
Histograma

Ya que cada una de estas herramientas mencionadas indicara cual es el problema fundamental para atacar y buscar su mejora continua yasí poder llegar a los cero errores. También se debe mencionar que aunque el objetivo planteado es disminuir a 2% para llegar a una mejora del 3% siendo constantes en este plan de mejora que estamos implementando se podrá llegara a lo ideal que seria “cero errores”

Debemos tomar en cuenta que debemos hacer acciones correctivas y preventivas en el manual de políticas y procedimientos. Que es...