Calidad

Tarea de inducción

Nombres y apellidos: Argomedo Chuquirura Carlos Alberto

Tutor: HURTADO ROJAS, ROGER
Centro de formación: SENATI

Dirección electrónica: 654154@senati.pe






Unseñor vende hamburguesas en su carrito sandwichero en una esquina, pero las hace tan rico que tiene mucha clientela.
 
Después de 1 año, al pasar por esa misma esquina, observo que ya no está elseñor que vendía esas ricas hamburguesas, pensé ¡Qué lástima!, hacía unas hamburguesas muy ricas ¿Qué le habrá pasado?
 
Pero luego, al observar bien, descubro que al frente de donde vendía el señor,había un local y grande fue la sorpresa al ver que allí se encontraba el mismo vendedor, con personas que trabajaban para él.

Responde:

a) ¿Cómo crees que el vendedor pasó de vender en la calle avender en un local?
b)    ¿Qué estrategias de calidad debió aplicar el vendedor para crecer?

c)    ¿Por qué crees que se mudó al frente y no se fue a un lugar diferente?

d)    Explica cómoaplicas el término “mejora continua” en este caso.

e)    Imagina que tú eres ese vendedor, cuando todavía vendías en la calle:
1. ¿Qué problemas crees que tendrías (Menciona por lo menos 5)?
2. Hazpropuestas o alternativas de solución a cada problema que mencionaste




A: Por su esfuerzo, empeño y dedicación que le ponía a su trabajo.
B:
-Tratar bien a sus clientes.
-Dar un buenservicio.
-Dar una buena calidad de producto.
-Ser persistente.

C: porque sus clientes estaban en esa zona (lugar).

D: Al mejorar su producto, ofreciendo una mejor calidad de servicio, debe seracordado, documentado, comunicado y medido en un marco temporal que asegure su éxito.
E:
1)
-la informalidad.
-la poca higiene.
-no poder atender a varios clientes.
-estar expuesto a robos.
-nopoder atender todo el día.
2)
-sacar un permiso a la municipalidad.
-tratar de proteger al máximo sus productos.
-poner un local para sus clientes.
-tener un personal de seguridad para sus...