calidad


República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Politécnica Territorial del estado Portuguesa. J.J Montilla.
Acarigua-Portuguesa.


















Bachilleres:
Morales David CI. 24.508.211
Rodríguez Gabriel CI. 22.024.705
Zambrano Carlos CI. 22.096.692
Alexandra Orellana CI.24.020.219

Sección: 526





Acarigua, 30 de Enero.
¿Qué es ISO?
ISO (La International Organizatión for Standardization, Organización Internacional de Uniformación) es una federación mundial de cuerpos normativos nacionales que representa a 90 países. Promueve el desarrollo de la normalización de actividades relacionadas para facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios.
¿Quées la ISO 9000?
Es un conjunto de normas internacionales editadas por la ISO en 1987 (ya revisadas en 1994 y en el 2000), orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas sobre calidad y gestión de calidad,establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). En esta normativa, establece detalladamente el modo en el cual una empresa deberá trabajar los estándares correspondientes para aportarle calidad a aquello que producen; indicar los plazos de distribución y los niveles que debe observar el servicio.
La ISO 9000 puede aplicarse a todas las organizaciones comerciales, ytambién de algunas no comerciales. Esto significa que no solamente resulta pertinente para los fabricantes; también lo es para los proveedores de servicios.
Esta norma implica hacer que asesores externos visiten la empresa para establecer que el sistema de calidad se sigue de manera justa.
Las normas específica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entregay niveles de servicio.
Esta Norma Internacional es aplicable a:
a) Las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
b) Las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos serán satisfechos.
c) Los usuarios de los productos.
d) Aquellos interesados enel entendimiento mutuo de la terminología utilizada en la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores).
e) Todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001 (por ejemplo: auditores, entes reguladores, organismos decertificación/registro).
f) Todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado para dicha organización.
g) Quienes desarrollan normas relacionadas.

Objetivos de la ISO 9000.

*Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, de manera que lasnecesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad y destacarse frente a la competencia.

*A grandes rasgos la norma ISO 9000 se propone:
Estandarizar la actividad del personal documentando su tarea para trabajar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes.

Monitorear y medir los procesosinvolucrados en todos los niveles y así evitar caer en los re procesos.

Promover la eficiencia para conseguir objetivos propuestos.

Promover que los productos mejoren constantemente.

- Establecer la política y los objetivos de la calidad en la organización.

- Prestar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad...