Calidad

[editar]Calidad en el diseño y en el producto
Para obtener productos y servicios de calidad, debemos asegurar su calidad desde el momento de su diseño. Un producto o servicio de calidad es el quesatisface las necesidades del cliente, por esto, para desarrollar y lanzar un producto de calidad es necesario:
• Conocer las necesidades del cliente.
• Diseñar un producto o servicio quecubra esas necesidades.
• Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseño.
• Conseguir realizar el producto o servicio en el mínimo tiempo y al menor coste posible.
Diseño
El diseño deun nuevo producto se puede resumir en estas etapas:
• Elaboración del proyecto: su Calidad dependerá de la viabilidad de fabricar y producir el producto según las especificaciones planificadas.• Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE. Esta es una técnica de ingeniería conocida como el análisis FMEA o (Failure Mode and EffectAnalysis) usada para definir, identificar y eliminar fallas conocidas o potenciales, problemas, errores, desde el diseño, proceso y operación de un sistema, antes que este pueda afectar al cliente
•análisis de la evaluación puede tomar dos caminos: primero, empleando datos históricos y segundo, empleando modelos estadísticos, matemáticos, simulación ingeniería concurrente e ingeniería de fiabilidadque puede ser empleada para identificar y definir las fallas
El AMFE es una de las más importantes técnicas para prevenir situaciones anormales, ya sea en el diseño, operación o servicio

Lospropósitos del AMFE son:

• Identificar los modos de fallas potenciales y conocidas
• Identificar las causas y efectos de cada modo de falla
•
• Control del proceso de diseño: el procesode diseño debe ser controlado, para asegurarnos que los resultados son los previstos.
Producto
Para evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores:
• La calidad de...