calidad

Interpretacion de la norma iso 9001 :2008
Objetivos:
Homologar en el personal de la organización el conocimiento detallado e interpretación del “Enfoque de Proceso” y de la Norma ISO 9001:2008
Orientar hacia una interpretación de los requisitos de la norma mas benéfica y dirigida hacia la mejora de la organización
Revisión de los Principios de Gestión de Calidad
La Norma ISO 9001:2008 y suinterpretación exigente y detallada como herramienta esencial en los procesos de mejora continua
El Enfoque de Proceso como concepto fundamental de la Norma
Los requisitos y su relación con los Principios de Gestión de Calidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Conjunto de elementos que interactúan o que están interrelacionados, para establecer y cumplir una Política y Objetivos, con el fin dedirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

Principios de gestión de calidad
1) Enfoque al Cliente
2) Liderazgo
3) Participación del personal
4) Enfoque de proceso
5) Enfoque de sistema para la gestión
6) Mejora continua
7) Toma de decisiones basada en hechos
8) Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.

Vocabulario
Calidad
Gestión
Organización
Procesos yproducto
Características
Conformidad
Documentos
Evaluación
Auditoría
Aseguramiento para Procesos
de Medición

Norma ISO 9001:2008
Única norma modelo de Certificación que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad. Enfoque a la mejora continua. Estructura basada en procesos y con orientación hacia el cliente.

Introducción General
El diseño de un Sistema deGestión de Calidad (SGC) debería ser una decisión estratégica de una organización.
El diseño e implantación del SGC está influenciado por:
a) El entorno de la organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno
b) Sus necesidades cambiantes
c) Sus objetivos particulares
d) Los productos que proporciona
e) Los procesos que emplea
f) Su tamaño y la estructura de laorganización.

No es objetivo de la norma uniformizar los SGC ni la documentación de las organizaciones.
Los requisitos de la norma son complementarios a los requisitos técnicos del producto.
Pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo organismos de certificación, para evaluar la capacidad de la organización para cumplir los requisitos del cliente, los legales y losreglamentarios aplicables al producto y los propios de la organización.

Enfoque de proceso
Es necesario determinar y administrar numerosas actividades interrelacionadas. El enfoque de procesos enfatiza:
El entendimiento y cumplimiento de requisitos.
La necesidad de considerar a los procesos en términos de un valor agregado.
La obtención de resultados del desempeño y efectividad de los procesos.
Elmejoramiento continuo de los procesos basado en mediciones objetivas.
Se puede aplicar el ciclo P-H-V-A.

PROCESO
Conjunto de actividades inter-relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas con controles
Entradas –Actividades-Salidas

Relación con ISO 9004.
ISO 9004 proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad que ISO 9001; trata lasnecesidades y las expectativas de todas las partes interesadas y su satisfacción, mediante la mejora sistemática y continua del desempeño de la organización. Sin embargo, no está prevista para su uso contractual, reglamentario o en certificación.

Compatibilidad con otros SG.
Desarrollada considerando las disposiciones de ISO 14001:2004 para aumentar la compatibilidad de las dos normas enbeneficio de sus usuarios. No incluye requisitos específicos de otros sistemas de gestión, tales como aquellos para la gestión ambiental, gestión de la seguridad y salud ocupacional, gestión financiera o gestión de riesgos. Sin embargo, permite alinear o integrar el SGC con requisitos de SG relacionados.

Objetivo General
ISO 9001:2008 especifica requisitos para:
a) Demostrar capacidad para proveer...