calidad

La calidad es un concepto abstracto, no se puede ver ni tocar, pero es el responsable de darle credibilidad y preferencia a un producto o servicio de una empresa sobre los de la competencia, y nosolo a este ámbito de lo comercial, sino a todo lo que hacemos en la vida diaria.
¿Por qué es importante la calidad?, porque actualmente vivimos en un mundo de competencia, en todos los ámbitos selucha por sobresalir y ser mejor o simplemente diferenciarse de los otros, sin embargo llegar a ella no es fácil, hay que pasar ciertos procesos y cumplir una serie de requisitos, así como supervisardetalladamente cada uno de los procesos, lograr la calidad significa llevar a cabo un arduo trabajo y así evitar que se cometan errores, logrando con esto el objetivo principal de las empresas que esganarse la confianza del cliente a través de la calidad.
Los directivos de la mayoría de las organizaciones, están preocupados por implementar procedimientos para mejorar la calidad en cada uno de susprocesos, lo cual les permitirá enfrentar a la alta competencia, tanto a nivel nacional como internacional, sin embargo, las características y especificaciones actuales de la calidad han idotransformándose a lo largo del tiempo y es parte de lo que se abordará en este trabajo.
En las siguientes páginas se hablará de los personajes que dieron origen y fueron perfeccionando a través del tiempo y susexperiencias el concepto de calidad que conocemos actualmente y que por su puesto, se sigue y continuará modificando y perfeccionando.

La buena calidad es una cualidad que debe tener cualquierservicio para obtener un mayor rendimiento en su financiamiento y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente; todas las instituciones,independientemente del tipo de que se trate, deben buscar mejorar su competitividad e interesarse en que los servicios brindados cumplan con las exigencias del público.
Debido a que la calidad es ahora una...