calidad

TRABAJO DE INVESTIGACION
• Significado de la calidad:
Todas las acciones que realiza la organización para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, empleados, entidades Implicadasfinancieramente y toda la sociedad en general.
• LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD:
La importancia de la calidad no es más que obtener beneficios a partir de hacer de una mejor manera las cosas ybuscar la satisfacción de los clientes y la sociedad, obteniendo resultados significativos dentro de la organización como: la reducción de costos, presencia y permanencia en el mercado y generación deempleos.

• Evolución del concepto de la calidad:
La evolución del concepto de calidad empieza desde los inicios del siglo XX donde el concepto de calidad estaba ligado directamente al producto(producción en masa), hasta hoy en nuestros días que este concepto está ligado a la calidad total (producción ajustada).

• Calidad y productividad:
La relación que se maneja entre la productividad y lacalidad son estrechas ya que la primera se refiere a las características cuantitativas de los productos, mientras que la otra describe la cualidad de los mismos.
Para lograr los objetivos deproductividad y calidad paralelamente, los empresarios deben darse cuenta que muchos de ellos tiene una visión y orientación hacia los productos y las ventas, y no hacia el mercado y el cliente.


•Significado de las 5s y su aplicación:
Seiri: Principio de Organización – Consiste en identificar y separar los materiales necesarios de los innecesarios y en desprenderse de estos últimos.
Seiton:Principio del Orden – Consiste en establecer el modo en que deben ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos y reponerlos.
Seiso:Principio de Limpieza – Consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que todos los medios se encuentren siempre en perfecto estado operativo.
Seiketsu: Control Visual – Consiste...