Calidad

COMITÉ DE CALIDAD DE
COMIT DE
LOS SERVICIOS DE
ENFERMERÍA
ENFERMER

OCTUBRE 2006

LEO Mario Calderón Santos
LEO
Lic. Enf. Jannet Cruz Díaz

ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA
SALUD (OMS) 1985.
Describe los componentes de la calidad
Describe
asistencial:
Calidad técnica en la práctica
Calidad
profesional.
Eficiencia en el uso de recursos.
EficienciaDisminución del riesgo en relación a
Disminuci
los servicios que recibe el paciente.
Satisfacción del usuario.
Satisfacci

ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA
SALUD (OMS)
…la OMS indica en su objetivo 31 que los
paises afiliados a ella deberán contar con
estructuras y procesos que garanticen
procesos
la mejora continua. Lo anterior implica el
establecimiento
desistemas
de

medición…
medici

ANTECEDENTES
En 1997 se elaboran los Estándares e
1997
Indicadores de enfermería donde se
marcan como principales objetivos:
Proporcionar atención de enfermería con calidad a
los usuarios ambulatorios y hospitalizados.
Coadyuvar con el equipo multidisciplinario en la
atención médica.
Facilitar el campo clínico a las diversas
instituciones educativas desalud en el nivel técnico
y de licenciatura

ANTECEDENTES
En 1999, derivado del PROMAP, la
En 1999
Subdirección de Enfermería realiza
un Informe de la Primera Evaluación
a Estándares de Calidad del Servicio
de Enfermería el cual fue realizado
con base en la opinión de los
pacientes y familiares que acuden a
las
instalaciones
del
Hospital
General de México O.D

ANTECEDENTESPROGRAMA NACIONAL DE SALUD
PROGRAMA
2001-2006.
2001
ESTRATEGIA 4.
Desplegar la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios
de Salud.

•Mejorar la calidad de los servicios de salud.
•Garantizar trato digno a los usuarios.

ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
SECRETARÍA DE SALUD
SUB SECRETARÍA DE INNOVACIÓN Y CALIDAD
COMISIÓN INTERINSTITUCIONAL DE ENFERMERÍA
2003
ESTRATEGIAS

Evaluaciónsistematizada de la
Evaluaci
calidad del desempeño en los servicios
de enfermería.

ANTECEDENTES
Integración del Comité de Calidad de los
Integraci
Servicios de Enfermería (CCSE) en mayo del
año 2002.
Área asistencial, enseñanza y
gerencial. Nueve enfermeras de
diferentes turnos.
Capacitación del grupo.
Capacitaci
Reuniones de trabajo
Reuniones
• Programa de trabajo
• Programa decapacitación para
conformar un circulo de calidad
en Hematología

ANTECEDENTES
Septiembre del 2003
Septiembre
Implementación de la capacitación para el
Implementaci
circulo de calidad. (60 personas).
Inicia la evaluación de la calidad de los
Inicia
servicios de enfermería.
Inician los trabajos del circulo de calidad
Inician
en Hematología.
Se asignó para esta tarea, de tiempocompleto a:
•Un supervisor de enfermería.
•Dos enfermeras del área asistencial.

MISIÓN
MISI
Difundir,
promover,
evaluar
y
monitorizar los servicios de enfermería,
a través de indicadores de proceso que
permitan medir periódicamente la
ejecución de las actividades, con el fin
de realizar programas de mejora
continua que garanticen la calidad de
los cuidados de enfermería y cumplir asícon las expectativas del usuario interno
y externo.

OBJETIVOS…
OBJETIVOS
INTRODUCIR EN EL PROCESO A LA
CALIDAD
MEJORAR LA CALIDAD DEL CUIDADO
ENFERMERO
GENERAR ESTÁNDARES DE CALIDAD

ESTABLECER UNA NUEVA FORMA DE
EST
TRABAJO
TRABAJO

DISM
INUIR
LOS
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MEDICIÓN DE INDICADORESINDICADORES CIE
INDICADORES

INDICADORES HGM

“Ministración de
“Cuidado y manejo de la
medicamentos por vía oral”
sonda vesical instalada” (2004)
(2003)
“Curación de herida
quirúrgica” (2004).
“Vigilancia y control de
venoclisis instalada” (2003)
“Cuidado y manejo de catéter
venoso central” (2005)
“Trato digno por enfermería”
(2003)
“Prevención de úlceras por
presión” (2006)...