Calidad

PROGRAMA DE FORMACIÓN EN GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008
Módulo no. 2 ANALISIS DEL CONTENIDO DE LA NORMA ISO 9001:2008

Unidad 1 Secciones 1– 6 del estándar ISO 9001:2008

NORMA INTERNACIONAL

I S
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CONTENIDO 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 SECCIONES 1 - 6 DEL ESTÁNDAR ISO 9001:2008 Introducción 5 grandes procesos en ISO9001:2008 Las secciones de ISO 9001:2008 en un vistazo Sección 4: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Sección 5: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION Sección 6: GESTION DE LOS RECURSOS Enlaces recomendados

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Diseño del programa, selección de temas y presentación a cargo de: Ing. Cesar A. Arjona Ingeniero químico de profesión, el Sr. Arjona posee una experiencia de más de 20años en diversas empresas de producción y de servicio en la República Dominicana y Centroamérica. Ha sido profesor universitario y facilitador de seminarios y talleres gerenciales. Como consultor de calidad y productividad ha asistido a innumerables empresas en diagnóstico, desarrollo de planes de desarrollo de negocios, instalación de sistemas de producción justo a tiempo, control de calidad einstalación de sistemas y procesos para fines de certificación bajo las normas ISO 9001 y 13485. Para contacto: prismacg@codetel.net.do

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SECIONES 1– 6 DEL ESTANDAR ISO 9001:2008

1.1

Introducción En su estructura organizacional la Norma ISO 9001:2008 consta de un total de 8 secciones, tres de las cuales -las tres primeras-no contienen requisitos, sino que constituyen secciones introductorias para identificar alcances, referencias normativas, definiciones y terminología. Las cinco restantes secciones son las que contienen los requisitos propiamente dichos del sistema de gestión de la calidad que ella propone:

Sección 1. Sección 2. Sección 3. Sección 4. Sección 5. Sección 6. Sección 7. Sección 8.

Objeto ycampo de aplicación Referencias normativas Términos y condiciones Sistema de gestión de la calidad Responsabilidad de la dirección Gestión de los recursos Realización del producto Medición, análisis y mejora

En este módulo formativo, a lo largo de sus dos unidades temáticas, se presenta un resumen del contenido de la norma ISO 9001:2008 sección por sección -tanto de las introductorias (1, 2 y 3),como de las contentivas de los requisitos del sistema de calidad (4, 5, 6, 7 y 8)-. De igual modo, se desarrollarán explicaciones pertinentes de

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las 5 grandes secciones de requisitos para facilitar la interpretación y la comprensión de los requisitos en términos prácticos. Cabe aclarar que se trata de un resumen interpretativopara ayudar al lector a familiarizarse con la estructura y contenido de la norma. Para fines de implementación se sugiere que el usuario se auxilie de una norma oficial, la cual puede obtenerse a través del representante nacional (DIGENOR en el caso de la República Dominicana) o directamente de la tienda de la ISO o cualquiera otra representación nacional o internacional autorizada. 1.2 5 grandesprocesos en ISO 9001:2008 El sistema ISO 9001:2008 ha sido estructurado bajo el enfoque de procesos. Bajo este enfoque, el sistema de gestión de calidad se visualiza como un conjunto de procesos que se interrelacionan e interactúan, que consumen recursos y tienen la finalidad de transformar ciertos elementos de entrada en elementos de salida. Elementos de salida de un proceso pueden ser elementos deentrada del siguiente.

Sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008
Responsabilidad de la dirección Requisitos Del cliente Gestión de los recursos Medición, análisis y mejora Realización del producto Satisfacción del cliente

Mejora continua

Bajo esta tónica la norma ISO 9001:2008 refleja en el ordenamiento mismo de sus secciones una lógica basada en este modelo donde es posible...