Calidad

















PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD



















ENFOQUE AL CLIENTE










LIDERAZGO












PARTICIPACIÓNDEL PERSONAL





Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender sus necesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y satisfacer o exceder sus expectativas.Beneficios:Incrementar efectividad en el uso de los recursos de la organización para incrementar la satisfacción del cliente. Aumentar la lealtad de los clientes, repitiendo negocios.                                                                         
Los líderes establecen unidad de propósito y dirección para la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno en donde la gente se puededesarrollar completamente en función de los objetivos de la organización.
Beneficios: La gente entenderá y se motivará con las metas y objetivos de la organización. Las actividades se evaluarán,alinearán e implementarán en un camino unificado. Los malos entendidos de comunicación entre niveles en una organización se minimizarán.
 

El personal de todos los niveles es la esencia de unaorganización y su ambiente los  motiva a usar sus habilidades para el beneficio de la misma organización.
 Beneficios:Motivar, involucrar al personal a través de la organización.Innovación y creatividad en elestablecimiento de objetivos de la organización.El personal se dará cuenta de su propio desempeño.El personal se involucrará y participará en la mejora continua.














PRINCIPIOSDE GESTIÓN DE CALIDAD




















ENFOQUE BASADO EN PROCESOS











ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN











MEJORA CONTINUALos resultados deseados se logran con mayor eficiencia cuando las actividades y recursos relacionados se administran como procesos.
Beneficios:Costos más bajos, tiempos ciclo más...