Calidad

Cuaderno 3

Cuestionario 1
Premio de la Fundación Europea para la Calidad Total (EFQM) vs Premio Iberoamericano de Calidad

Instrucciones: Complete la siguiente información.

1. Año en que fueintroducido el Premio de la Fundación Europea para la Calidad Total.

Cuestionario 2
Normas oficiales y competitividad

Instrucciones: Con base en la lectura resuelva las siguientes preguntas.Procure escribir respuestas claras y concretas a cada interrogante.

1. ¿Cuál es la misión de la Organización Internacional para la Estandarización?





2. De acuerdo a la norma, ¿cuáles sonlas dos grandes vías que tiene un sistema de calidad?





3. Escriba al menos una de las razones por las que una empresa puede estar interesada en obtener la certificación ISO-9000.4. Explique cuál es la relación entre competitividad y las normas oficiales. Fundamente su respuesta.





Cuestionario 3
Acreditación y Certificación de la normativa ISO-9001:2008Instrucciones: Con base en la lectura resuelva las siguientes preguntas. Procure escribir respuestas claras y concretas a cada pregunta.

1. Con base en la lectura mencione qué es la certificación y laacreditación.



2. ¿Cuál es la organización responsable de publicar la norma ISO en cualquiera de sus versiones 9001, 9004 y 14000.



3. ¿Cuál es la función de la International Accreditation Forum(IAF)?



4. Explique la función de la Dirección General de Normas (DNG).



5. ¿Quién tiene la representación de México ante la ISO?



6. ¿Quién está registrada como representante deMéxico ante la IAF?




7. Escriba al menos el nombre de cinco casas certificadoras en ISO.




8. Mencione cuáles son los pasos que conforman el proceso de acreditación.




9. ¿Cuálesson los pasos del proceso de certificación?




10. ¿Qué son las auditorías de seguimiento?




11. ¿A qué se refieren las “No conformidades”?




12. ¿De qué tratan los artículos 75...