calidad

Balotario de preguntas CALIDAD
1. “Calidad es la capacidad de cumplir con las necesidades y expectativas del cliente” es unconcepto de:
a. Feingenbaum
b. Juran
c. Crosby
d. Deming
e. Ishikawa

2. “Es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente” es un concepto de:
a. Feingenbaum
b. Juran
c. Crosby
d. Deming
e. Ishikawa

3. “Es conformidad con losrequerimientos claramente establecidos tanto del diseño como del cliente” es un concepto de:
a. Feingenbaum
b. Juran
c. Crosby
d. Deming
e. Ishikawa
4. “Una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua” es un concepto de:
a. Feingenbaum
b. Juran
c. Crosby
d. Deming
e. Ishikawa



5. Cuál de las opciones no es una característica del CC japonés:
a. Control de calidad en toda la empresab. Educación y capacitación
c. Círculos de calidad
d. Auditoria
e. Promoción a escala internacional

6. ¿Qué son los círculos de Calidad?
a. Son grupos de empleados que realizan un trabajo similar.
b. Grupos de empleados que se reúnen voluntariamente y periódicamente.
c. Identifican, seleccionan y analizan problemas.
d. Recomiendan como solucionarlo.
e. Todas las anteriores.

7.¿Cuáles son las características de los círculos de calidad?
a. La participación es voluntaria.
b. Deben tener como mínimo 4 y como máximo 12 personas.
c. Los integrantes realizan trabajos relacionados.
d. Se reúnen periódicamente.
e. Todas las anteriores.

8. ¿Cómo funciona un circulo de calidad?cuál de las siguientes opciones es la correcta.
a. Escoge un problema.
b. Aclara las razones porquese escoge este problema.
c. Evaluar la situación actual.
d. Investigar las causas.
e. Todas las anteriores.



9. ¿Cuál de las siguientes pertenecen a las 7 herramientas de la calidad?
a. Diagrama de dispersión.
b. Diagrama de pareto.
c. Diagrama de causa - efecto.
d. Diagrama de flujo.
e. Todas las anteriores.
10. ¿En qué año nació Kaoru Ishikawa?
a. 1920.
b. 1918.
c. 1815.
d.1915.
e. 1916.

11. Son las características del CTC
a. La calidad no las utilidades a corto plazo
b. Orientación al consumidor no al producto
c. El proceso siguiente es el cliente
d. Uso de medios estadísticos y respeto de la humanidad
e. Todas las anteriores

12. Es responsabilidad de todos los trabajadores
a. Calidad
b. Control de calidad
c. El control
d. La inspección
e. N.A
13. Elestado ideal de la calidad es cuando
a. Se conoce lo que quiere el cliente
b. La inspección no es necesaria
c. Primero la calidad luego las ganancias
d. Los problemas se pueden resolver analizándolas
e. N.A.



14. Contribución de Ishikawa a la calidad
a. Los 14 principios
b. Las siete herramientas
c. La trilogía de la calidad
d. La espina de pescado
e. N.A.
15. Su propósito es daruna visita grafica para poder identificar y organizar posibles causasde problemas
a. Las siete herramientas
b. Histogramas
c. Diagrama de Pareto
d. Diagrama de causa-Efecto
e. N.A.
16. La garantía de la calidad es:
a. El control de calidad en toda la empresa
b. Educación y capacitación
c. Utilización de métodos estadísticos
d. Promoción a escala nacional
e. Asegurar la calidad de unproducto
17. ¿Qué es control de calidad?
a. Es un sistema de métodos de producción
b. Educación y capacitación
c. Auditoría a una empresa
d. Desarrollo de nuevos productos
e. Una serie de cuestionamientos
18. Pertenecen a la evolución de la calidad:
a. Calidad en el diseño
b. Control de procesos
c. Personalización de productos
d. Automatización
e. Todas las anteriores

19. Se iniciópor los años 20 en U.S.A
a. El control de calidad japonés
b. La garantía de la calidad
c. La evolución del control de calidad
d. Los principios de la calidad
e. El diagrama de Pareto

20. Entre 1960 - 1970 se da:
a. El control de calidad
b. La evolución a la satisfacción del cliente
c. El control de calidad japonés
d. La garantía de la calidad
e. Las siete herramientas de la calidad...