Calidad
Páginas: 2 (363 palabras)
Publicado: 17 de septiembre de 2012
Gestión de Calidad Total (TQM)
El objetivo perseguido por la Gestión de Calidad Total es lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema(diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.) de forma que el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para suuso (cero defectos en calidad), además de mejorar todos los procesos internos de forma tal de producir bienes sin defectos a la primera, implicando la eliminación de desperdicios para reducir loscostos, mejorar todos los procesos y procedimientos internos, la atención a clientes y proveedores, los tiempos de entrega y los servicios post-venta.
La ISO 9000:2000 y el PNC tienen como parte de sumisión promover y estimular la adopción de procesos integrales de calidad, esto con el propósito de que la organización se distinga por tener las mejores prácticas de calidad total e impulsar la mejoracontinua. Se espera que la organización adopte un enfoque Planear-Hacer-Verificar-Ajustar, en sus procesos e incorpore la retroalimentación obtenida de los controles del proceso, evaluaciones delproducto e indicadores de la satisfacción, para determinar la necesidad de un mayor o menor control, y así responder anticipadamente a las necesidades de los clientes y a las condiciones cambiantes delos mercados, generando valor a todos los grupos de interés.
¿Pero cuál es mejor?...No se puede aspirar a satisfacer las expectativas de ninguno de esos programas si no se ha implementado antes en suorganización las NORMAS ISO 90000, estas normas son lavase sobre la cual se construye un sistema que permite garantizar la calidad y la administración de la misma para que alcance un alto nivel deéxito a futuro. Y por añadidura, la Serie ISO 9000 es el único sistema que goza de aceptación internacional. El Premio Nacional de la Calidad es un programa más completo que la ISO 9000, ya que...
El objetivo perseguido por la Gestión de Calidad Total es lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema(diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.) de forma que el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para suuso (cero defectos en calidad), además de mejorar todos los procesos internos de forma tal de producir bienes sin defectos a la primera, implicando la eliminación de desperdicios para reducir loscostos, mejorar todos los procesos y procedimientos internos, la atención a clientes y proveedores, los tiempos de entrega y los servicios post-venta.
La ISO 9000:2000 y el PNC tienen como parte de sumisión promover y estimular la adopción de procesos integrales de calidad, esto con el propósito de que la organización se distinga por tener las mejores prácticas de calidad total e impulsar la mejoracontinua. Se espera que la organización adopte un enfoque Planear-Hacer-Verificar-Ajustar, en sus procesos e incorpore la retroalimentación obtenida de los controles del proceso, evaluaciones delproducto e indicadores de la satisfacción, para determinar la necesidad de un mayor o menor control, y así responder anticipadamente a las necesidades de los clientes y a las condiciones cambiantes delos mercados, generando valor a todos los grupos de interés.
¿Pero cuál es mejor?...No se puede aspirar a satisfacer las expectativas de ninguno de esos programas si no se ha implementado antes en suorganización las NORMAS ISO 90000, estas normas son lavase sobre la cual se construye un sistema que permite garantizar la calidad y la administración de la misma para que alcance un alto nivel deéxito a futuro. Y por añadidura, la Serie ISO 9000 es el único sistema que goza de aceptación internacional. El Premio Nacional de la Calidad es un programa más completo que la ISO 9000, ya que...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.