calidad

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Nota: página con una presentación echa donde podemos sacar ideas de cómo hacer la de nosotras http://www.slideshare.net/jenifermontano90/rese-25827806FEIGEINBAUM



RESEÑA
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos
En 1944 fue contratado por General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, como director de lasoperaciones de manufactura y control de calidad.
Es el creador de “Control total de calidad” el cual completó mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951,
Harecibido numerosas medallas y honores por parte de asociaciones de calidad alrededor del mundo.
En 1956 creo la filosofía “Control de calidad total. Es un concepto que abarca toda organización e involucrala puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.
“Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos deuna organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario.”
PRINCIPIOS QUE SUSTENTAN SU FILOSOFIALiderazgo de calidad: la administración debe basarse en una buena planeación, manteniendo un esfuerzo constante hacia la calidad.
Tecnología de calidad moderna: los problemas de calidad no pueden seratendidos sólo por el departamento de calidad. No se requiere fomentar una integración de todos los que participan en el proceso para que evalúen e implementen nuevas técnicas para satisfacer a losclientes.
Compromiso organizacional: debe de llevarse a cabo una capacitación y de una motivación constante para toda la fuerza laboral que participan en la organización dentro del proceso. Estoacompañado de una integración de la calidad en la planeación de la empresa.
La idea de Feigenbaum, se ha convertido en un elemento primordial dentro de los criterios del Premio Nacional de la Calidad...