Calidad

PORTADA

Instituto Tecnológico de Querétaro

EQUIPO:
Oscar Josué Hernández García
Jesús Antonio Martínez Monzón


ESPECIALIDAD: Ingeniería Industrial


N° DE CONTROL: 10140427


MATERIA: Gestión de Sistemas de Calidad


TRABAJO: ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD










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1.-LIDERAZGO Y COMPROMISO DE ALTA DIRECCIÓN

El Compromiso de la Dirección se refierea las obligaciones y responsabilidades que adquiere la alta dirección, en su implicación en el desarrollo y la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y para ello la Norma ISO 9001 le exige una serie de tareas que se expondrán más adelante.

El Compromiso de la Dirección de la Organización en el momento de implantar el sistema de gestión es básico y decisivo para el éxito o el fracaso.El compromiso de la Dirección debe ser real, no un mero trámite, es lo que posibilita llegar a buen fin.

Si la Dirección no transmite ilusión, optimismo, interés, entonces el sistema de gestión se quedará en un mero trámite.

La Norma especifica de los deberes y responsabilidades de la Dirección en el momento de implantar un sistema de Gestión de Calidad.

Los beneficios de implantar unsistema de Gestión de Calidad no se observan a corto plazo, sus efectos se notan a lo largo del tiempo, esto exige un esfuerzo continuo por parte de todos los miembros de la Organización, un esfuerzo que al no comprobar con inmediatez los efectos positivos, a veces se considera como innecesario, lo cual hará que los deseos de que el sistema funcione decaigan. El compromiso que exige la Norma conel Compromiso de la Dirección, es que esto no suceda.

Es compromiso de la Dirección de la Organización el mantener una actitud, y ejercer un liderazgo para que situaciones de desánimo, como las descritas, no ocurran. Para ello es imprescindible un compromiso probado, una implicación, por parte de la Dirección, de forma que mantenga un ambiente de trabajo en el que el personal se veainvolucrado en la consecución de los objetivos de la Organización.

Para ser efectivo, el proceso debe estar orientado por los líderes. Las empresas exitosas no sólo forman a sus directivos y líderes, también aprenden de ellos. No hay nadie de quien se pueda aprender tanto de primera mano sobre el liderazgo como de otros líderes de la misma organización. Éstos conocen bien el contexto de la firma, ygozan de un respeto generalizado entre el personal.

Además, el programa de formación debe estar ligado a la agenda estratégica de la empresa para ser eficaz. El liderazgo se aprende de forma óptima en el lugar y el contexto en el que será practicado en el futuro. Casi todos los programas de liderazgo exitosos se han llevado a cabo en el negocio específico en el que operan y compiten los líderes.Por otra parte, los encargados de ejecutar la formación deben conocer el negocio en profundidad. Los profesionales del desarrollo ejecutivo deben hablar el lenguaje de negocio antes que el de recursos humanos, para resultar creíbles a los ojos del equipo directivo. Y esto pasa por comprender los objetivos, estrategias, productos y valores de la compañía.
Saber a qué líderes actuales y potencialesse debe enfocar es un requisito necesario de un buen programa. El desarrollo del liderazgo puede no estar indicado para todos los miembros de la compañía, por lo que conviene observar un enfoque estratégico en aquéllos a quienes se considera con mayor potencial de crecimiento. En este bloque entrarían los procesos de desarrollo de liderazgo destinados a facilitar planes de sucesión. También esconveniente apuntar al nivel de ejecutivos / líderes que pueden impactar en mayor medida los objetivos principales de la compañía. Por ejemplo, si la compañía está pensando en crear una nueva línea de negocio, deberá desarrollar el liderazgo de las personas que mejor conozcan esa área. Asimismo, puede resultar oportuno enfocar las actividades de desarrollo en personas que aunque quizás no...