Calidad

Los conceptos de calidad de los gurús pueden curar los servicios de salud?
La calidad en la asistencia sanitaria es uno de los desafíos mas serios q enfrenta estados unidos. El sistema de salud es complicado y redundante, las personas demandan más y mejor atención.
Pedimos a prominentes representantes del movimiento de la calidad en salud que escribieran acerca de los principios de un gurú dela calidad que se aplican a este creciente segmento de nuestra economía.
En 50 palabras
O Menos
• Para Crosby, el liderazgo es esencial para cero defectos
y lo hace bien la primera vez.
• La transformación es la más importante de Deming
14 puntos.
• Feigenbaum apunta a la medicina basada en la evidencia
y la identificación del cliente.
• La trilogía de juran significa construir calidad enprocesos desde el principio.
Lo que Crosby dice:
Crosby es más conocido por dos conceptos:
1. Hacerlo bien la primera vez.
2. Cero defectos
Al hacer hincapié en la prevención, Crosby queria que los defectos se encontrara antes de que el producto final fuera producido o el servicio fuera dado.
Según su experiencia Crosby vio que el error para los líderes era algo inevitable y podía ocurrir.Su negativa a aceptar esta premisa llevó a su concepto de cero defectos y su
creencia de que la ultima responsabilidad organizacional recae en la gerencia. Esta creencia fue tan fuerte que se convirtió en el primero de sus 14 puntos para la mejora de la calidad: que quede claro, la gerencia esta comprometida a la calidad.
Hoy en día los líderes organizacionales de la salud esperan haberestablecido la prevención de lastimar pacientes como una prioridad organizacional y que sea visible esta prioridad.

Seguridad del paciente.

Otro punto clave de Crosby seria la prevención de hacer daño a pacientes de un hospital, trabajadores y visitantes. En conjunto con este punto seria que la prevención es critica para el desarrollo de la calidad. Esta creencia se articula como una de sus cuatroabsolutos de gestión de la calidad. El sistema para una buena gestión de calidad es la prevención no la evacuación. . Esta idea resuena con el mensaje que se encuentra en los esfuerzos de seguridad de hoy en día: los defectos del sistema son la causa principal que dañan a los pacientes. Sólo mediante una cuidadosa evaluación de cómo los procesos deben funcionar
dentro de cada sistema ycomprendiendo como el daño puede afectar a un paciente, su seguridad será mejorada. Esta es la base para el énfasis en raíz-causa análisis. Crosby enfatizo este punto como uno de sus 14 pasos en la mejora de calidad. Medir procesos para determinar donde ocurren frecuentemente y potencialmente los problemas de calidad miente.
Crosby señaló si la prevención es un elemento central la mejora de la calidad, losempleados deben ser integralmente involucrados en la identificación de las mejoras
se pueden hacer en los procesos de producción o servicio. Él creía que los empleados
que están involucrados en la producción del producto o la prestación del servicio saber
mejor donde se producen los defectos de proceso en oposición a aquellos que son responsables del control de calidad.

Sin embargo, para queesfuerzo de informes sea exitoso, los líderes del hospital tienen que seguir para identificar la seguridad del paciente como una organización, prioridad y enfatizar que todos los empleados tienen la responsabilidad de asegurar que no se produzca daño a un paciente.
Crosby predijo estos principios importantes a través de otro dos de sus 14 pasos a la calidad
mejora: Sensibilizar a la calidad yla preocupación personal de todos los empleados, y
alentar a los empleados a comunicar a la gestión de los obstáculos que enfrentan para alcanzar sus objetivos de mejora.

Lo que dice Deming

los últimos años han sido testigos de la surgimiento de las cooperativas de compra de gran tamaño que en general, han adoptado la práctica de adjudicar negocio a los proveedores en gran parte basado...