Calidad

EL CLUB ATLÉTICO BOCA JUNIORS certifica ISO 9001 (versión 2000)
Mérito a la calidad de "El evento" para la satisfacción de los clientes A través de la certificación de la norma ISO 9001, otorgada por Bureau Veritas Quality International (BVQI), el 1 de agosto de 2001 el Club Atlético Boca Juniors asume el compromiso de brindar servicios adecuados durante los espectáculos deportivos o de otraíndole que se prestan en el Estadio Alberto J. Armando. El objetivo es implementar un sistema de gestión de calidad que permita a la institución alcanzar excelencia, satisfaciendo a socios, simpatizantes, público en general, medios de comunicación y clientes. Este compromiso involucra a la institución, enalteciendo su imagen corporativa; al personal, desarrollando la comunicación y el trabajo enequipo, en un ambiente que favorezca el crecimiento individual, capacitándolo para que pueda brindar mejores servicios; a los proveedores, integrándolos a cada concepto de su compromiso, y a la comunidad, minimizando los impactos de su actividad, incorporando el grado de satisfacción de todos en cada etapa de desarrollo de sus acciones, a través de la mejora continua de sus servicios en base a losobjetivos fijados.

Nuestro compromiso El presidente del CABJ Ing., Mauricio Macri, señaló que el alcance de la certificación ISO 9001 obtenida, inédita a nivel mundial se alinea con prácticas modernas de gestión que requieren de las organizaciones públicas o privadas transparencia acerca de sus actos y resultados a todas las partes interesadas en su funcionamiento. Las instituciones trascienden asus integrantes creando vínculos con la sociedad donde interactúa. La clase dirigente que emprende actividades que jerarquicen a las instituciones, será apta para desarrollar actividades en el orden político y social y contará además en otros ámbitos con el apoyo incondicional de sus asociados y de todas las personas identificadas con esa clase dirigente. Es por eso que la decisión de Boca Juniorsde someter la organización de los eventos a un proceso de auditorías para certificar la calidad de sus servicios, requirió un total involucramiento de todos los integrantes de la institución y así lo hicimos y formalizamos desde el inicio de este proyecto a través de "Nuestro Compromiso". "A través de la mejora continua seguiremos superándonos para lograr la satisfacción de todos en cada etapa denuestras acciones y con esto deseamos cumplir con todos los que nos siguen sean socios, simpatizantes, público en general, medios de comunicación y clientes." “A mediados del pasado año iniciamos el camino de alinear nuestros logros deportivos y procesos a una normativa de calidad, me refiero a la norma ISO 9001 versión 2000”, agregó el Dr. Eduardo Cafaro, Gerente General del CABJ.

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Tratándose de una Institución Deportiva con actividades y situaciones variadas y atípicas que requieren pronta resolución y gran aporte de creatividad, ya que se trata de una actividad dinámica que no puede interrumpirse, tomamos igualmente el camino de la formalización y mejora que sólo la normativa ISO nos podía aportar. Este proceso no fue fácil y requirió de todos nosotrosun gran esfuerzo de cambio para pasar de lo informal a lo formal pero pienso que el cambio fue necesario para consolidar la excelencia que hemos obtenido en nuestra trayectoria como Institución. Nuestra voluntad de obtener este logro requirió un esfuerzo continuo de cada uno de nosotros para ensamblar el eslabón que representa formalizar cada paso de nuestra actividad y un mayor sinceramientorespecto de los temas que requieren ser mejorados. Queremos asegurar que cada diseño de la Organización de "El Evento" sea mejor que el anterior.

Importante participación A su vez, el Ingeniero Omar Toti, a cargo de la Gerencia de Calidad, Medio Ambiente Seguridad e Higiene - Mantenimiento y Servicios Generales, y su equipo hablaron sobre la experiencia de implementación del sistema de calidad,...