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Páginas: 3 (562 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2012
Diagrama de flujo el proceso de un centro de formación a distancia.
El proceso debe abarcar desde el primer contacto con el alumno hasta la entrega del título acreditativo.
Definición de lamisión del proceso.
La misión del centro de formación a distancia es ofrecer enseñanza mediante material, asesoramiento de tutores y acceso a campus virtual dirigido a aquellas personas que carecende tiempo para realizar estudios presenciales o para personas que prefieren planificarse a sí mismo su horario y tiempo de estudio.
Etapas del proceso formativo.
Las etapas son:Departamento de Marketing
Contacto del comercial con el cliente (posible alumno)
Transporte (entrega del material al alumno)
Asesoría del personal docente
Entrega del título acreditativoResponsabilidad de cada una de las etapas.
En cada etapa del proceso surgen responsabilidades que deben desarrollarse de la mejor forma para hacer que el funcionamiento de la empresa sea elcorrecto cumpliendo con los objetivos y con la satisfacción de nuestros cliente.
En la primera etapa el departamento de Marketing es el encargado de detectar donde encontrar a los clientespotenciales, creando publicidad los diferentes lugares más frecuentados por estos, como serían las universidades, página web de EUDE, redes sociales, etc.
Una vez que el cliente potencial se interesa porla escuela, pide información y un comercial se pondrá en contacto con este. El comercial será el encargado de informar a los posibles clientes sobre la formación de la cual esté interesado, así comodel procedimiento, precios… El comercial también se encargará de gestionar la solicitud, matrícula y envío del material una vez que el cliente pasa a ser alumno de EUDE.
Tras recibir el aviso delcomerciar, una empresa de transporte es la encargada de que el material llegue correctamente al alumno en el lugar y día fijado.
Cuando el alumno recibe el material, EUDE pone a su disposición la...
El proceso debe abarcar desde el primer contacto con el alumno hasta la entrega del título acreditativo.
Definición de lamisión del proceso.
La misión del centro de formación a distancia es ofrecer enseñanza mediante material, asesoramiento de tutores y acceso a campus virtual dirigido a aquellas personas que carecende tiempo para realizar estudios presenciales o para personas que prefieren planificarse a sí mismo su horario y tiempo de estudio.
Etapas del proceso formativo.
Las etapas son:Departamento de Marketing
Contacto del comercial con el cliente (posible alumno)
Transporte (entrega del material al alumno)
Asesoría del personal docente
Entrega del título acreditativoResponsabilidad de cada una de las etapas.
En cada etapa del proceso surgen responsabilidades que deben desarrollarse de la mejor forma para hacer que el funcionamiento de la empresa sea elcorrecto cumpliendo con los objetivos y con la satisfacción de nuestros cliente.
En la primera etapa el departamento de Marketing es el encargado de detectar donde encontrar a los clientespotenciales, creando publicidad los diferentes lugares más frecuentados por estos, como serían las universidades, página web de EUDE, redes sociales, etc.
Una vez que el cliente potencial se interesa porla escuela, pide información y un comercial se pondrá en contacto con este. El comercial será el encargado de informar a los posibles clientes sobre la formación de la cual esté interesado, así comodel procedimiento, precios… El comercial también se encargará de gestionar la solicitud, matrícula y envío del material una vez que el cliente pasa a ser alumno de EUDE.
Tras recibir el aviso delcomerciar, una empresa de transporte es la encargada de que el material llegue correctamente al alumno en el lugar y día fijado.
Cuando el alumno recibe el material, EUDE pone a su disposición la...
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