Calidad

Definición de calidad
La calidad es un término muy relativo; se pueden hacer muchas definiciones, y cada persona puede entenderla de una forma diferente.
A continuación se expresan algunasdefiniciones posibles:
• Calidad es lo bueno excelente que es un producto. Así, por ejemplo, un coche de la marca Cadillac posee unos niveles de acabado y prestaciones muy superiores a los demás.
• Calidades la mayor cantidad de características que posee un producto o servicio y se asocia a un mayor precio. Por ejemplo, un coche que posee más aceleración, asientos de cuero, sería de más calidad.
• Lacalidad es lo adecuado que es el producto o servicio para el uso que se le pretende dar. Es decir, que la calidad es la que desea el cliente. Así, por ejemplo, un automóvil de la marca Cadillacpodría tener una calidad similar a la de uno de la marca Suzuki, siempre y cuando se use para lo que ha sido fabricado. La diferencia entre uno y otro estriba en que el primero posee accesorios de lujo yrealza la imagen del que lo conduce, mientras que en el otro, si es un todoterreno, será mucho mas adecuado si se usa para ir al campo.
• La calidad es aceptable si viene acompañada de un precioadecuado. Es decir, se comparan los productos o servicios en función de su precio y de su calidad. Un producto sería aceptable si su calidad fuese mediocre a un precio muy bajo. Sin embargo, uno que tuvieseun precio alto con una calidad media sería rechazado.
• Un producto o servicio es de calidad si cumple con las especificaciones que han fijado de antemano sus diseñadores. Así, por ejemplo, si sefabrica una mesa de unas ciertas medidas, esta será de calidad si se consigue un resultado final que esté dentro de las medidas especificadas.
• Por ultimo, se podría decir que la calidad es satisfacerlas necesidades de los clientes e incluso superar las expectativas que estos tienen puestas sobre el producto o servicio. Así, por ejemplo, si vamos a un hotel de cuatro estrellas, nuestras...