Calidad

Actividades para llenar un reporte de no conformidad
1.- Determinar la técnica a utilizar:
La aplicación de cualquiera de las técnicas o la combinación de ellas,deberá estar registrada en una lista de verificación.
2.-Aplicar la técnica seleccionada: identificar no conformidades
3.- Registrar el nombre de la compañía, lacláusula que fue violada, la actividad o proceso
4.- Determinar la categoría de la no conformidad:
a) Mayor
b) Menor
c) Observación
5.- Registrar el requerimiento:basándose en los requerimientos específicos de la normativa, tales como los incisos, enunciados o los “debe” o “debería”
6.- Determinar la no conformidad: se debadar una clara explicación de la no conformidad. El enunciado que habrá de hacer referencia a esto debería ser auto-explicativo y relacionado al elemento del sistema,se debe utilizar el lenguaje adecuado (técnico y formal) , debe ser lo mas conciso posible.
7.- Después el auditado deberá hacer un análisis en el que se puedaidentificar la causa raíz del problema, esto se puede lograr mediante un diagrama se Ishikawa. La causa potencial deberá ser registrada en el reporte de no conformidad.8.- Se deberá registrar, una vez analizada la magnitud del problema, sus causas y posibles soluciones, una acción correctiva que sebera ser determinada por elauditado.
9.- De igual forma el auditado deberá determinar una acción que prevenga la repetición del error
10.- Es sumamente importante que se registren las fechas enque se aceptan las acciones correctivas, acciones preventivas, cierre de no conformidad y las firmas de compromiso del auditor y el auditado o responsable del proceso.