Calidad

UNIVERSIDAD DEL SABES CELAYA

Ingeniería Industrial
Actividad 2 Matriz: Gurús de la Calidad
Calidad 1
Tutora: Concepción Alejandra López Vázquez
Alumno: Evaristo Gabriel Landeros Garcíae-mail: bubaextrem@hotmail.com
Matricula: U108053R0030
Fecha de entrega: 1/10/12

Gurús de la calidad | Escencia de su filosofía | Conceptos propuestos | Obras (libros) | Otros datos relevantes |Deming | Su filosofía se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios, y en reducir la variabilidad y la incertidumbre en el diseño y procesos de manufactura. | * Propuso lateoría de la “reacción en cadena” * Los 14 puntos de Deming * Las 7 enfermedades mortales de la gerencia * La calidad la llamo: “la nueva teoría de gerencia” * Propuso un sistema deconocimiento profundo el cual incluía: la definición de un sistema, tener conocimientos sobre la teoría de la variación, conocer sobre la teoría del conocimiento y conocer la psicología. * Su circulo conlos conceptos de: planear, hacer, verificar y actuar. | * Salir de la crisis * La nueva economía para el gobierno, la industria y la educación. | * Deming considera la variabilidad como la causaprincipal de la mala calidad * Deming dijo: “Una Empresa existe para proveer productos y servicios que ayuden a mejorar el nivel de vida de la humanidad” * Utilizar la psicología nos ayuda acomprender el comportamiento humano para tratar a las personas con justicia, un aspecto básico en su filosofía. * Erradicar el miedo, 9 de sus 14 puntos tienen q ver con el miedo, y es la causa deincalculables desperdicios y perdidas |
Crosby | Su filosofía era “hacer bien las cosas a la primera” | * Creo el concepto de “Cero defectos” * Creo las 6 “C” * Propuso los 14 pasos de laadministración * Creo también las tres “T” | * La calidad es gratis * Los absolutos de la calidad * Los elementos fundamentales de la mejora * La calidad y yo | * Para el existían 4 obstáculos...