CALIDAD
Páginas: 2 (356 palabras)
Publicado: 18 de septiembre de 2014
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Sistema de gestión que comprende un conjunto de principios y métodos que se implantan en toda la empresa como medio para conseguir los objetivos de calidad, caminando hacia lamejora continua en todos los niveles organizativos y utilizando todos los recursos disponibles al menor coste posible
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
Enfoque basado en el cliente Compromiso yliderazgo de la dirección Involucraciónde todos los miembros de la empresa: FORMACIÓN, EQUIPOS, ... Adecuado sistema de comunicación Gestión de procesos Cooperación con los proveedores Cultura de la calidadcentrada en la mejora continua Sensibilidad y preocupación de la organización por el entorno social y medioambiental
La documentación del sistema de calidad será la siguiente:
· Manual decalidad: documento principal del sistema, en él se recogen las políticas de calidad, describe la estructura organizativa y de responsabilidades.
· Manual de procedimientos: completa al manual decalidad, describe cómo se deben de realizar las funciones descritas.
· Instrucciones técnicas: describe cómo se deben de realizar las tareas concretas y específicas de un modo más operativo.
·Especificaciones técnicas: establecen los valores y las tolerancias exigidos a los materiales, procesos o productos.
· Planes de calidad: describe las formas de operar, los recursos y la secuencia deactividades ligadas a la calidad para un determinado producto, servicio, contrato o proyecto.
· Documentos asociados: documentos de apoyo.
· Registros de calidad: recogen los datos de lasactividades efectuadas y sus resultados.
Para desarrollar cada uno de los elementos del sistema de calidad se configuran los grupos de mejora. Cada grupo estará formado por un miembro del comité decalidad, que será el responsable del área de actuación, y varios de los dirigentes del área de actuación (Schonberger 1982 p 52).
Estos grupos pueden ser:
Grupo de costes totales de calidad:...
Sistema de gestión que comprende un conjunto de principios y métodos que se implantan en toda la empresa como medio para conseguir los objetivos de calidad, caminando hacia lamejora continua en todos los niveles organizativos y utilizando todos los recursos disponibles al menor coste posible
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
Enfoque basado en el cliente Compromiso yliderazgo de la dirección Involucraciónde todos los miembros de la empresa: FORMACIÓN, EQUIPOS, ... Adecuado sistema de comunicación Gestión de procesos Cooperación con los proveedores Cultura de la calidadcentrada en la mejora continua Sensibilidad y preocupación de la organización por el entorno social y medioambiental
La documentación del sistema de calidad será la siguiente:
· Manual decalidad: documento principal del sistema, en él se recogen las políticas de calidad, describe la estructura organizativa y de responsabilidades.
· Manual de procedimientos: completa al manual decalidad, describe cómo se deben de realizar las funciones descritas.
· Instrucciones técnicas: describe cómo se deben de realizar las tareas concretas y específicas de un modo más operativo.
·Especificaciones técnicas: establecen los valores y las tolerancias exigidos a los materiales, procesos o productos.
· Planes de calidad: describe las formas de operar, los recursos y la secuencia deactividades ligadas a la calidad para un determinado producto, servicio, contrato o proyecto.
· Documentos asociados: documentos de apoyo.
· Registros de calidad: recogen los datos de lasactividades efectuadas y sus resultados.
Para desarrollar cada uno de los elementos del sistema de calidad se configuran los grupos de mejora. Cada grupo estará formado por un miembro del comité decalidad, que será el responsable del área de actuación, y varios de los dirigentes del área de actuación (Schonberger 1982 p 52).
Estos grupos pueden ser:
Grupo de costes totales de calidad:...
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