Calidad

LA EJECUCIÓN Y LA GESTION DE LA CALIDAD

Gestión de la calidad: El apoyo, la orientación y la satisfacción del cliente
son los principales objetivos de una organización orientada hacia lacalidad. Es esencialmente el desarrollo de una ideología, una filosofía,
métodos y acciones diseñadas para satisfacer completamente al cliente,
por medio de mejoras continuas. Pero no sólo esto es unaforma de vida o
una forma de trabajar como consecuencia de la competitividad.
La empresa orientada hacia la calidad mira al exterior, es flexible en sus
planteamientos y practicas, nutre a su personal,proveedores y clientes y
proporciona algo más que un trabajo.
Enfoques de la calidad: Son ventanas poderosas para evaluar su
importancia, para lo cual se plantean los tres principales enfoques:
•Enfoque de la calidad psicológico (trascendente)
• Enfoque de la calidad basado en el producto (función de
características reales del producto)
• Enfoque de la calidad basado en el usuario (ladetermina el usuario)
• Enfoque de la calidad basado en la fabricación (mejoras en la
calidad que llevan consigo reducción de costos globales del
producto)
• Enfoque de la calidad basado en el valor(está relacionada con el
precio del producto)

Funciones de la gestión de la calidad: básicamente esta relacionada
con la planificación, la cual esta orientada hacia el futuro y ofrecedirectrices para la organización, por lo tanto la planificación l o que hace
es evaluar el pasado y el presente para desarrollar el futuro más
apropiado, determinar el curso de la acción más prudente ycontrolar su
aplicación y resultados. Planificar la calidad es establecer
sistemáticamente los objetivos de calidad a largo, mediano y corto plazo.

Modelo de Procesosadministrativa.udea.edu.co/calidad/calidad.html

Principales Estándares: La norma ISO 9001, es un método de trabajo,
que se considera tan bueno, Que es el mejor para mejorar la calidad y
satisfacción de cara al consumidor....