Calidad
Páginas: 5 (1086 palabras)
Publicado: 22 de octubre de 2012
ORGANIZACION DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD Presentado Por:
Ing. Ing Roberto Pomalaza Junio 2008
EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD
• ¿Es necesario tener un Dpto. de Calidad en la organización? g que justifican su existencia son: Algunas de las razones q j - Las compañías necesitan evaluar, controlar, auditar y medir el nivel de calidad de sus productos o servicios. Esta información es fundamentalpara la supervivencia de la organización y es usada por la alta gerencia para planear estrategias tanto de mercadeo como de producción y así asegurar el futuro económico de la compañía - La auto-inspección / auto-evaluación no es una práctica aceptada en muchos países. Las razones pudieran ser culturales o educativas. - A Aunque l auto-inspección/auto-evaluación f la t i ió / t l ió fuera i limplementada, se t d necesitaría una entidad autónoma para evaluar/auditar el sistema. - Algunas disposiciones gubernamentales no permiten la auto inspección y p p promueven inspecciones, evaluaciones, y auditorías p , , llevadas a cabo por entidades autónomas. - El personal del Dpto. de Calidad debe ser tecnificado y debidamente entrenado en la medición de procesos, la evaluación de productos yservicios, servicios y el análisis de datos para implementar mejoras mejoras.
EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD
• Es el encargado de administrar el sistema de calidad de la compañía. • El personal DEBE tener inclinación técnica y amplia experiencia en el área de calidad, en el producto o servicio, o someterse a un intensivo plan de entrenamiento para alcanzar el nivel técnico y compensar la limitadaexperiencia. • El Gerente de Calidad debe seleccionarse de acuerdo con el tipo de industria: ingenieros para manufactura, administradores para la industria bancaria, enfermeros o médicos para hospitales, etc. • El Departamento de Calidad DEBE reportar a la posición más alta posible. NO DEBE reportar al g p y/o encargado de las operaciones a controlarse y auditarse.
EL DEPARTAMENTO DE CALIDADORGANIGRAMA BASICO
Gerente de Calidad Supervisor Técnico Té i Inspector/Auditor Técnico Té i Inspector/Auditor
COMO FUNCIONA EL DPTO DE CALIDAD
GERENTE DEL DPTO. DE CALIDAD • Administra directamente el sistema de calidad • Planea e implementa el PLAN DE CALIDAD • Analiza los datos, los evalúa, y emite reportes sobre los niveles de calidad de los procesos • Identifica las áreas a mejorarse yes parte del equipo de mejoramiento continuo • Obtiene y analiza los requerimientos del cliente y los implementa en los procesos • Es uno de los contactos con la alta gerencia para resolver los problemas técnicos y/o de calidad de carácter interno o externo • Supervisa al personal del Dpto. de calidad • Planea implementa y apoya el programa de entrenamiento Planea, • Implementa herramientasmodernas de calidad en la medición de los procesos • Actúa como líder en el manejo de proyectos y en su implementación. Hace que el personal los acepte y ejecute satisfactoriamente
COMO FUNCIONA EL DPTO DE CALIDAD
SUPERVISOR DEL DPTO. DE CALIDAD • Apoya directamente al Gerente de Calidad en la administración del sistema de calidad • Es responsable de que los datos sobre los niveles de calidad delos procesos sean obtenidos usando métodos válidos • Forma parte activa del equipo de mejoramiento continuo • Se asegura de que los requerimientos del cliente sean implementados en los procesos y obtiene datos para evaluarlos • Apoya la resolución de los problemas técnicos y/o de calidad de carácter interno • Supervisa a los técnicos, inspectores y auditores • Usa las herramientas modernas decalidad para medir los procesos • Se asegura de que el personal del Dpto. de Calidad mida correctamente los procesos de una forma consistente • Por lo tanto se asegura de que los datos obtenidos en las tanto, mediciones sean totalmente confiables
COMO FUNCIONA EL DPTO DE CALIDAD
TECNICO • Generalmente es la persona especializada en alguna medición que requiere formación técnica: Pruebas de...
Ing. Ing Roberto Pomalaza Junio 2008
EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD
• ¿Es necesario tener un Dpto. de Calidad en la organización? g que justifican su existencia son: Algunas de las razones q j - Las compañías necesitan evaluar, controlar, auditar y medir el nivel de calidad de sus productos o servicios. Esta información es fundamentalpara la supervivencia de la organización y es usada por la alta gerencia para planear estrategias tanto de mercadeo como de producción y así asegurar el futuro económico de la compañía - La auto-inspección / auto-evaluación no es una práctica aceptada en muchos países. Las razones pudieran ser culturales o educativas. - A Aunque l auto-inspección/auto-evaluación f la t i ió / t l ió fuera i limplementada, se t d necesitaría una entidad autónoma para evaluar/auditar el sistema. - Algunas disposiciones gubernamentales no permiten la auto inspección y p p promueven inspecciones, evaluaciones, y auditorías p , , llevadas a cabo por entidades autónomas. - El personal del Dpto. de Calidad debe ser tecnificado y debidamente entrenado en la medición de procesos, la evaluación de productos yservicios, servicios y el análisis de datos para implementar mejoras mejoras.
EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD
• Es el encargado de administrar el sistema de calidad de la compañía. • El personal DEBE tener inclinación técnica y amplia experiencia en el área de calidad, en el producto o servicio, o someterse a un intensivo plan de entrenamiento para alcanzar el nivel técnico y compensar la limitadaexperiencia. • El Gerente de Calidad debe seleccionarse de acuerdo con el tipo de industria: ingenieros para manufactura, administradores para la industria bancaria, enfermeros o médicos para hospitales, etc. • El Departamento de Calidad DEBE reportar a la posición más alta posible. NO DEBE reportar al g p y/o encargado de las operaciones a controlarse y auditarse.
EL DEPARTAMENTO DE CALIDADORGANIGRAMA BASICO
Gerente de Calidad Supervisor Técnico Té i Inspector/Auditor Técnico Té i Inspector/Auditor
COMO FUNCIONA EL DPTO DE CALIDAD
GERENTE DEL DPTO. DE CALIDAD • Administra directamente el sistema de calidad • Planea e implementa el PLAN DE CALIDAD • Analiza los datos, los evalúa, y emite reportes sobre los niveles de calidad de los procesos • Identifica las áreas a mejorarse yes parte del equipo de mejoramiento continuo • Obtiene y analiza los requerimientos del cliente y los implementa en los procesos • Es uno de los contactos con la alta gerencia para resolver los problemas técnicos y/o de calidad de carácter interno o externo • Supervisa al personal del Dpto. de calidad • Planea implementa y apoya el programa de entrenamiento Planea, • Implementa herramientasmodernas de calidad en la medición de los procesos • Actúa como líder en el manejo de proyectos y en su implementación. Hace que el personal los acepte y ejecute satisfactoriamente
COMO FUNCIONA EL DPTO DE CALIDAD
SUPERVISOR DEL DPTO. DE CALIDAD • Apoya directamente al Gerente de Calidad en la administración del sistema de calidad • Es responsable de que los datos sobre los niveles de calidad delos procesos sean obtenidos usando métodos válidos • Forma parte activa del equipo de mejoramiento continuo • Se asegura de que los requerimientos del cliente sean implementados en los procesos y obtiene datos para evaluarlos • Apoya la resolución de los problemas técnicos y/o de calidad de carácter interno • Supervisa a los técnicos, inspectores y auditores • Usa las herramientas modernas decalidad para medir los procesos • Se asegura de que el personal del Dpto. de Calidad mida correctamente los procesos de una forma consistente • Por lo tanto se asegura de que los datos obtenidos en las tanto, mediciones sean totalmente confiables
COMO FUNCIONA EL DPTO DE CALIDAD
TECNICO • Generalmente es la persona especializada en alguna medición que requiere formación técnica: Pruebas de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.