calidad

Páginas: 3 (666 palabras) Publicado: 23 de septiembre de 2014
Ing. Mecánica industrial.
Asignatura: Control de calidad.
Docente: Ing. César Serrano Sánchez.
Tarea #1: Expo. Armand V. Feigenbaum.
Fecha de entrega: 9 de septiembre de 2014.
Integrantes delequipo:
Castillo Baljag Yahir Heydon.
Díaz Barriga León César Jesús.
Espinosa Morales Javier Fernando.
Mejía Lara Carlos.
Mena Mata Eduardo.
Vázquez San Vicente Juan Daniel.

Armand V.Feigenbaum.

Antecedentes biográficos:

Nació en 1922 en Massachusetts.
En 1944 fue el Director de Operaciones de Manufactura y Control de Calidad en General Electric.
En 1951 termino el doctorado en elInstituto Tecnológico de Massachusetts.
Escribió el libro de “Control Total de Calidad”.
En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial.
En1968, fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, y actualmente sigue siendo el presidente.

Principios básicos:

El control total de calidad, considera a la calidad como unaherramienta de administración que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de lasempresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia.

El control de la calidad total (C.C.T.) afecta a toda unaorganización e incluye la implementación de actividades de calidad orientadas al consumidor.

Esta es una responsabilidad fundamental de la dirección general, así como las principales operacionesde marketing, ingeniería, producción, relaciones industriales, finanzas y servicios, y la función de control de la calidad en sí misma en los niveles más económicos.


Definición de calidad deFeigenbaum:

“La calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes que hacia los defectos”.


Liderazgo en calidad:

Especial énfasis en la administración y el liderazgo en...
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