Calidad



TRABAJO

PRESENTADO POR:

MARIA DE LOS ANGELES BLANCO
ARGENIDA GALVAN
CAROLINA JULIO
ELY JOHANA MARTINEZ
JOSE DAVID ORTEGA
AMAURI URUETA PAYARES
PROFESOR (A)
MONSERRAT CECILIAMITCHELL KELLY



FECHA
JULIO 25 /2014
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
REGIONAL BOLIVAR

SERVIHOTELES S.A.
MISION
Suministramos servicios innovadores de catering y complementarios,orientados a la responsabilidad social y a la satisfacción integral de nuestros clientes.

VISION
Ser la referencia entre las compañías de catering y complementarios por su modelo innovador de servicios,gestión sostenible y compromiso social.

Objetivos

1. Con el fin de adelantar con eficiencia y eficacia los objetivos trazados SERVIHOTELES manifiesta públicamente la decisión de realizarnuestras actividades en el marco de los siguientes compromisos :
Asignar recursos humanos financieros tecnológicos y físicos que se requieran para el cumplimiento de los requisitos.
Mantener una culturade gestión integral fundamentada en la calidad del producto servicio, la protección del medio ambiental, la seguridad y la salud de los trabajadores y siendo socialmente responsables.
2. Cumplir conla normatividad vigente en materia de seguridad, salud ocupacional, medio ambiente, calidad, y los compromisos adquiridos con nuestros clientes y usuarios.
Identificar, controlar y minimizar losriesgos para la seguridad de los procesos, la salud de las personas y la contaminación del medio ambiente.

3. En gestión de calidad, garantizamos la inocuidad del producto y la calidad del servicio,generando un alto grado de satisfacción al usuario y cliente, mediante la adopción e implementación de las normas de calidad ISO 9001: ISO 22000 y procedimientos confiables.
En gestión ambiental, estádirigida a la preservación del medio ambiente y al consumo racional de los recursos naturales, la gestión eficiente de los residuos y la prevención de la contaminación y alcanzar un equilibrio con...