calidad

Actividad 3: diagnóstico de los principios de gestión de la calidad


En la columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del principio que usted observa en su entidad.En la columna: Situación actual del principio en la entidad, describa la manera en que se evidencia la aplicación del principio en la entidad.

En la columna: Qué falta, detalle los aspectos quedebería implementar la entidad para mejorar el nivel de cumplimiento del principio.


Diagnóstico actual la entidad frente a los principios de gestión

Principio
Nivel de cumplimiento
Situaciónactual
Que falta
Enfoque hacia el cliente
Excelente
Se toman las necesidades y expectativas del cliente para traducirlos al producto final. La mentalidad del grupo se centra en el cliente
Elprincipio esta fortalecido
Liderazgo
Excelente
Los líderes están a la vanguardia del sistema

Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones publicas
Bueno
Elgrupo es interdisciplinario
Fomentar capacitaciones en las rangos más bajos para que sean partícipes en la operación
Enfoque basado en procesos
Excelente
La caracterización es dinámica yrevisada constantemente a través de planes de calidad que permiten determinar efectivamente los procesos

Enfoque del sistema para la gestión
Bueno
La administración es buena e interdisciplinaria yconoce el enfoque del proceso
Dinamizar la eficiencia en las tareas planificadas
Mejora continua
Excelente
Los procesos son revisados a través de ciclos que permiten dinamizar todo el sistema y lasideas son tomadas por igual para su análisis

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Excelente
Los líderes tienen responsabilidades de acuerdo a su jerarquía y conocimiento, los datosson interpretados y analizados según las herramientas efectivas de trabajo
Participación en la toma de decisiones de niveles medios
Relaciones mutuamente beneficios con los proveedores de bienes y...