calidad

ACTIVIDAD 3 SEMANA 2
CICLO PHVA

PLANEAR

Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de laorganización.

1. Identificar servicios
2. Identificar requerimientos de los clientes
3. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
4. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama deflujo
5. Identificar y seleccionar los parámetros de medición
6. Determinar la capacidad del proceso
7. Identificar con quien compararse

CAPITULOS NTC GP 1000:2004 QUE HACEN PARTE DEL PLANEARIntroducción
Términos y definiciones
Requisitos generales del SGC
Objeto y campo de aplicación de la NTCGP 1000:2004

HACER

Implementación de los procesos.
Identificar oportunidades de mejoraDesarrollo del plan piloto
Implementar las mejoras

CAPITULOS NTC GP 1000:2004 QUE HACEN PARTE DEL HACER

Responsabilidad de la dirección
Gestión de los recursos
Realización del producto y/oprestación del servicio

VERIFICAR

Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.Evaluar la efectividad (8.2, 8.5.2)

CAPITULOS NTC GP 1000:2004 QUE HACEN PARTE DEL VERIFICAR

Responsabilidad de la dirección
Medición análisis y mejora

ACTUAR

Tomar acciones paramejorar continuamente el desarrollo de los procesos.

1. Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer

CAPITULOS NTC GP 1000:2004 QUE HACEN PARTE DEL ACTUAR

Responsabilidad de ladirección
Gestión de los recursos
Realización del producto y/o prestación del servicio

Podría decirse que la metodología PHVA no da lugar a fisuras en cuanto su propósito: se define una meta y dejándosellevar por la sabiduría contenida en cada etapa, se llega a cumplirla quitando del camino los obstáculos (no conformidades) que se interpongan, ya sean humanos, materiales o financieros. Si el...