calidad

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD E INGENIERÍA.
En el sentido amplio el aseguramiento de la calidad quiere decir cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes yservicios) de calidad adecuada, o también se puede definir como el esfuerzo total para planear , organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al clienteproductos de calidad.
La calidad ha sido durante mucho tiempo una preocupación para las empresas.
Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han considerado
que su servicio esaceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. Sin embargo en últimas fechas se han dado cuenta que se puede administrar la calidad del servicio para tomarla como una arma competitiva.Es por ello que es importante el aseguramiento de la misma.
El uso del aseguramiento de la calidad a lo largo de los procesos es una forma de reducir los riesgos, ayuda a garantizar que el sistemaresultante sea lo que se necesita y desea, y por ende mejorara notablemente los aspectos del desempeño de la organización.
Su propósito es garantizar que se cumplan con los estándares de calidadestablecidos o las normas y políticas organizacionales, la prevención es su objetivo básico, debido a que es necesario que exista una coordinación de todos los departamentos y personas. Esto es porquese debe tener en cuenta que la calidad no es solo responsabilidad del departamento de producción.
Esta función puede ser ejecutada por el equipo de trabajo, la oficina de administración deproyectos o terceras personas.
Para conseguir estos objetivos, es necesario desarrollar y aplicar un plan de aseguramiento de calidad específico. En el plan de aseguramiento de calidad se reflejan lasactividades de calidad a realizar (normales o extraordinarias), los estándares a aplicar, los productos a revisar, los procedimientos a seguir en la obtención de los distintos productos, los defectos...