calidad



CAMPUS CUERNAVACA
CICLO LECTIVO 2014
LICENCIATURA


SEGUNDO EXAMEN PARCIAL


ASIGNATURA: Introducción a la Calidad CLAVE DE LA ASIGNATURA: ________ NOMBRE DELPROFESOR (A): Elizabeth Millán Benítez
NOMBRE DEL ALUMNO:___________YANET MELGAR GONZÁLEZ_________________________________________________________
AÑO O SEMESTRE: 3 ________ FECHA:16 DE OCTUBRE ___ CALIFICACIÓN:_____________________

1.- ¿Por quién fueron propuestas las herramientas básicas DE CALIDAD?
Kaoru Ishikawa




2.- ¿Qué se tenía quecontrolar con las herramientas básicas de la Calidad?
Para que se contara con procedimientos claros para el análisis y solución de problemas de calidad, así como el establecimiento de programas demejoramiento continúo.





3.- Describe el uso de 3 herramientas básicas de la Calidad.
1. Hoja de verificación o lista checable:
es una herramienta para la recopilación y el análisis de lainformación.
En control estadístico se utiliza para comprobar constantemente si se han recabado los datos solicitados, por ejemplo: la ocurrencia de defectos en un periodo determinado de tiempo.
A partirde una hoja de verificación, se puede construir un histograma.
Y a partir de un histograma se puede construir una Gráfica de Pareto.
Y, para averiguar las causas de las causas fundamentales de losproblemas ( el 20 % de causas que está provocando el 80 % de los problemas), se puede trabajar con un diagrama de causa – efecto o diagrama de Ishikawa.

Histograma: Los histogramas muestrangráficamente la frecuencia o número de datos que caen dentro de rangos predeterminados.
Se puede utilizar para análisis de los resultados de un proceso, para control del proceso, para controlar algunaactividad integrante del proceso, para establecer normas para la aceptación o rechazo de producción.

Graficas de control: Sirve para checar y verificar las diferencias que a tenia las ventas y...