Calidad

1.- Control de calidad:
Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos.

2.- Aseguramiento de la calidad.-
Sistemas y procedimientos de la organización paraevitar que se produzcan bienes defectuosos.

3.- Calidad Total.-
Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.

4.- Cuáles son loscuatro puntos de Calidad en el ciclo Deming:
Plan, hacer, verificar, analizar
5.- menciona 3 pasos para perfeccionar la calidad según Juran:
* Determinar metas de mejora
* Capacitar
*Dar reconocimiento.

6.- Cuál es la frase respecto a la calidad de Crosby?
Cero defectos y la calidad bien a la primera

7.- A quién se le denomina el padre de la Calidad Total
Kauru Ishikawa8.- Definición o concepto de Calidad:
La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él.

9.- menciona los 3 pasoshacia la calidad de Armand Vallin Feigenbaum
* Liderazgo en calidad
* Técnicas de calidad Moderna
* Compromiso de la organización
10- Mencione y explique el concepto de control decalidad para Feigenbaum
Representa una herramienta de administración que incluye 4 etapas
1.- Establecer estándares de calidad
2.- Evaluar conformidad con dichos estándares
3.- Actuar cuando losestándares se sobrepasan
4.- Planificar para el mejoramiento en los estándares.
11.- Cuál fue la aportación a la Calidad de Shigeru Mizano?
El trabajo de la administración para promover la calidad resideen establecer y delegar las políticas de calidad.

12.- Cuál fue la aportación a la calidad de John S. Oakland?
Definir una política de calidad sólida junto con la estructura y las facilidades paraponerla en práctica.
13.- Cuál fue el principal objetivo de aportar a la calidad administrativa de Thomas Peters?
Acortar a la teoría administrativa evidencias sobre las características comunes...