calidad

INTRODUCCIÓN
Los procesos tienen variables de salida, los cuales, por lo general, deben cumplir con ciertas especificaciones para que sea posible considerar que tal proceso funciona de manera satisfactoria.
Analizar la capacidad o habilidad de un proceso consiste en conocer la amplitud de la variación natural del proceso para una característica de calidad dada; esto permitirá saber en quémedida tal característica de calidad es satisfactoria. En las últimas décadas, surgió el concepto de capacidad del proceso para brindar una predicción cuantificada de la adecuación del proceso.
Esta capacidad para predecir cuantitativamente ha dado como resultado una amplia adopción del concepto como elemento importante para la planeación de la calidad.
La capacidad del proceso es la medición de lavariación inherente del producto que es resultado de un proceso.
Definiciones básicas
Cada palabra clave de esta definición debe ser a su vez establecida claramente, ya que el concepto de capacidad tiene una extensión de aplicación enorme y los términos no científicos son inadecuados para la comunicación dentro de la comunidad industrial.
• El proceso se refiere a una combinación única demaquinaria, herramientas, métodos, materiales y gente comprometida en una producción.
• La capacidad: es una habilidad, basada en el desempeño probado, para alcanzar resultados que se puedan medir.
• La capacidad medida: hecho de que la capacidad del proceso es cuantificada a partir de los datos que, a su vez, son resultado de la medición del trabajo que lleva a cabo el proceso.
• La capacidadinherente o reproductividad instantánea: uniformidad del producto que resulta de un proceso que se encuentra en un estado de control estadístico, es decir, en ausencia de una “desviación” ocasional o de otra causa asignable de variación.
• El producto se mide porque la variación de éste es el resultado final.
En este capítulo se analizan los índices de capacidad que, como su nombre lo indica, sonmediciones especializadas en evaluar la capacidad, que permiten comparar procesos y detectar la necesidad de mejoras. Por la sencillez de los índices, en ocasiones se abusa de su práctica y no se consideran sus limitaciones, por lo que es muy importante conocerlos bien para hacer una interpretación correcta.
La información sobre la capacidad del proceso sirve para diversos fines:
1. Predecir elgrado de variabilidad que presentarán los procesos.
2. Elegir de entre los procesos que compiten los que son más apropiados para cumplir con las tolerancias.
3. Planear la interrelación de los procesos secuenciales. Por ejemplo, un proceso puede distorsionar la precisión alcanzada por uno anterior. Por ello, cuantificar las respectivas capacidades del proceso con frecuencia señala el caminohacia la solución.
4. Proveer una base cuantificada para establecer un programa de revisiones periódicas del control del proceso y reajustes.
5. Asignar las máquinas a los tipos de trabajo para los cuales estén mejor adaptadas.
6. Probar teorías de causas de defectos durante los programas de mejora de calidad.
7. Servir como base para especificar los requerimientos del desempeño de calidad paralas máquinas compradas.
Fórmula estandarizada
La fórmula más ampliamente adoptada para la capacidad del proceso es: Capacidad del proceso = ±3σ (un total de 6σ) donde σ = la desviación estándar del proceso bajo un estado de control estadístico, es decir, sin desviaciones ni cambios repentinos.
Si el proceso está centrado en la especificación nominal y sigue una distribución de probabilidadnormal, 99.73 por ciento de la producción se encontrará dentro del ±3σ de la especificación nominal.
Algunos procesos industriales operan en un estado de control estadístico. Para éstos, la capacidad computada del proceso de 6σ puede compararse directamente con los límites de la especificación, y entonces se pueden emitir juicios sobre la adecuación.
No obstante, la mayoría de los procesos...