calidad



Introducción
Explicaremos a través de este trabajo, las metodologías de certificación de calidad, analizaremos procesos, armaremos flujos y analizaremos posibilidades de mejora para la empresa caja de compensación Los Andes. Escogimos un proceso de la empresa que se encuentra regido bajo las normas de certificación 9001 para realizar un Flujograma indicando los pasos de este, analizandosus cualidades y falencias. Para poder así mejorar el proceso de flujo de la empresa.

Descripción de la industria:

Las Cajas de Compensación de Asignación Familiar (CCAF) son entidades de derecho privado, sin fines de lucro y con patrimonio propio, creadas para entregar bienestar social a los trabajadores. La mayoría de los beneficios, servicios y productos que otorgan son de carácter gratuitopara sus afiliados, aun cuando existen productos financieros y otros que se costean total o parcialmente, con aportes de los afiliados y en algunos casos, de las empresas. Pertenecer a las Cajas no tiene costo para el trabajador ni para el empleador, y las empresas se pueden adherir con el acuerdo mayoritario de sus trabajadores. En tanto, los pensionados se afilian de manera voluntaria debiendoaportar hasta el 2% de su pensión pueden adherir con el acuerdo mayoritario de sus trabajadores. En tanto, los pensionados se afilian de manera voluntaria debiendo aportar hasta el 2% de su pensión.

Educación
Preuniversitario Virtual, Educación Continua, Educación Adulto Mayor, Convenios Bonos de Educación, Crédito Educación Superior, Financiamiento.
Salud
Convenios dentales, Convenios médicos,Descuentos en farmacias, Descuentos en salud, Reembolso cuenta parto, Centros médico dentales, 800 Doctor, Plan Salud.
Turismo y Viajes
Centros Vacacionales, Centros Recreacionales, Centros Ecovacacionales, Viajes Nacionales, Viajes Internacionales, Financiamiento, Noticias, Tómate la Semana, Condiciones Generales Viajes, Viajes por Temporada, Paseos por el día.
Recreación
Deportes, Cultura,Entretención, Eventos Caja Los Andes, Convenios.
Apoyo Financiero
Crédito Social, Crédito por Internet, Crédito Universal de Consumo, Crédito de Emergencia, Crédito Hipotecario, Crédito Universal Hipotecario, Microempresarios, Crédito Educación Superior, Programa de ahorro, Seguros, Educación financiera, Tasa de interés, Pago en exceso.
Apoyo Social
Prestaciones familiares, Becas codelco 2013,Bonos y Asignaciones, Subsidio por Incapacidad Laboral, Cambio en Régimen de Prestaciones complementarias, Actividades Concursables 2014

¿Quién regula y fiscaliza las Cajas de Compensación?
La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), en cuanto a las funciones y actuaciones de las Cajas, y la Contraloría en cuanto a la administración de los recursos fiscales de las Cajas.


Descripción dela empresa:

En julio de 1953 se promulgó el DFL Nº245, que constituyó legalmente el beneficio de la asignación familiar y que autorizó el funcionamiento de las Cajas de Compensación en Chile.
 Ya han pasado cerca de seis décadas desde que se fundara Caja Los Andes y, desde sus orígenes hasta la fecha, siempre se ha preocupado por contribuir al desarrollo de la seguridad social en Chile, comouna entidad pionera en la gestión de bienestar, en sintonía con los tiempos modernos y los cambios sociales, políticos y económicos.
 Actualmente, Caja Los Andes es la CCAF más grande de su industria, con cerca del 50% de participación en el mercado. Gracias a su gestión, se ha convertido en un aliado estratégico de las empresas públicas y privadas, entregando beneficios sociales a los afiliadosactivos y pensionados, generando un impacto positivo en su bienestar y calidad de vida.

Misión.
La Misión de la Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes, es contribuir al pleno desarrollo de los trabajadores y pensionados afiliados, y de sus respectivos grupos familiares, proporcionando soluciones y beneficios sociales, que mejoren su bienestar y calidad de vida.

Visión...