Calidad

En el presente documento se redactarán temas relacionados con la calidad, analizando las diferentes posturas de algunos teóricos de la administración moderna, que aportaron sus ideas al buenfuncionamiento de las empresas. Por otra parte, se incluye en el documento, la definición de empresa socialmente responsable, su objetivo y finalidad. Se mencionará lo que es reingeniería, una empresasustentable. De la misma forma se opina sobre los diferentes tipos de Benchmarking y su importancia en las empresas. Igualmente que se menciona el Outsourcing, Empowerment, Task Force, organizacionesvirtuales y CRM.

Ahora se comentará sobre cada uno de los teóricos de la administración científica, uno de estos es Wiliam Edward Deming quien fue un científico Estadounidense, impulsor de la calidad, élnos habla de un ciclo de mejora continua, mediante la planificación, realización, comprobación y actuación, donde no se puede mejorar nada que no se haya controlado, medido, definido e identificado.Esta postura es bastante correcta, pues en las empresas es necesario llenar estos requisitos para poder alcanzar el objetivo. Por su parte Crosby habla de una calidad total con cero defectos donde noexiste el desperdicio, y lo mas importante que la calidad empieza en la gente no en las cosas, esto se puede comparar con lo que menciona Deming en cuanto a mejorar continuamente, ya que al buscaresto se llega a ofreces algo mejor al publico, en todos los aspectos.
Kaoru Ishikahua, “para lograr la calidad total se necesita la participación de todos los integrantes de la empresa”, esta idea nosdice que para una buena producción es necesario el trabajo en equipo y de esta manera se alcanza el bien de la entidad. Igualmente nos presenta el diagrama de pescado, donde para mejorar elrendimiento de la empresa es esencial buscar primeramente la causa que nos lleva al efecto, para con ello buscar soluciones, atacarlas y remediar el problema, esta estrategia es bastante buena, ya que en...