calidad





INGENIERIA EN DESARROLLO INOVACION EMPRESARIAL
ACTIVIDAD 1
FILOSOFIAS DE CALIDAD

Nombre de la materia: Calidad
Nombre del alumno: Estefhania Soto Andalón
Matrícula


Objetivo:
Es obtener una visión general, de cada una de estas filosofías, para poder entender todo sobre la materia y así mismo mejorar como estudiantes.
W.EDWARDS DEMING
. Nació en 1900, considerado elprincipal responsable del milagro japonés. En 1950, fue invitado a Japón a dar una conferencia acerca del control estadístico de calidad y les dijo que si seguían su filosofía, la calidad japonesa sería la mejor del mundo en 5 años. Su predicción resulta incorrecta ya que entan solo 4 anos los japoneses lograron alcanzar esa meta. DEFINICION DE CALIDAD DE DEMING
●Un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo, y adecuado al Mercado.●Es lo que el cliente desea y necesita. ●La productividad mejora cuando la variabilidad disminuye.
FILOSOFIA
Orientación al cliente, mejora continua en la calidad de productos y servicios reduciendo la incertidumbre y la variabilidad en los procesos de diseño, manufactura y servicio de liderazgo de los directores. Elsistema determina la calidad, los resultados se determinan a largo plazo
EL CICLO DE DEMING
── Planear: identificar oportunidad de mejora; analizar el proceso; plan guía de la mejora. ─ Hacer; Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el cliente paracumplir requisitos. ─ Actuar; poner en operación los nuevos recursos mediante objetivos compartidos y acciones entrelazadas. ─ Estudiar; verificar que los cambios planeados dieron por resultadouna mejoría en el sistema.

LOS 14 PUNTOS DE DEMING PARA LOGRAR LA CALIDAD
(1) Establezca constancia de propósito en el servicio.
(2) Adopte la nueva filosofía.
(3)Solicite evidencia estadística acerca de la calidad del personal, material y equipo que adquiere.
(4)Trate como proveedores que pueden suministrar evidencia de control estadístico.
(5)Constantemente y para siempre, mejore elsistema.
(6)Reestructure el entrenamiento.
(7)Mejore la supervisión.
(8)Elimine el miedo.
(9)Elimine las barreras entre departamentos.
(10)Elimine metas numéricas, lemas y carteles en donde se invite a la gente a hacerlo mejor.
(11)Elimine estándares que fijen cuotas.
(12)Implante un programa masivo de entrenamiento en técnicas estadísticas.
(13)Instituya un programa vigoroso para entrenarala gente con nuevas habilidades.
(14)Cree una estructura administrativa que empuje todos los días los trece puntos anteriores

JOSEPH M. JURAN
Nació en Rumania en 1904, fue el primero en tratar los aspectos de la administración de la calidad, y afirmaba que las cuestiones técnicas ya habían sido cubiertas. de la sin embargo, las compañías aun no sabían cómo administrar la calidad, por loque identifico e incluyo los problemas de organización, comunicación y coordinación de funciones, el elemento humano. También se le atribuye parte del crecimiento Japonés.
FILOSOFIA
1. Establecer metas específicas.
2 .Establecer planes para lograr las metas.
3. Asignar claramente las responsabilidades de cada uno para lograr las metas.
4. Establece los reconocimientos de acuerdo a los...