calidad

Noviembre 2013

La Calidad del Producto Software

Jesús Hernando Corrochano.
· El Corte Inglés - Sistemas de
Información (Grupo de Ingeniería
de Software).
· Profesor en el Departamento
de Informática de la Universidad
Carlos III de Madrid.

El concepto de Calidad asociado al desarrollo software, está ligado al mismo desde
sus orígenes. Desafortunadamente, se construyen proyectos yproductos que no
alcanzan los mínimos de calidad esperado, incluso los costes de no calidad, la
deuda técnica, inducen a la no finalización con éxito de los mismos. Planificamos
el desarrollo de productos en base a una metodología o un marco de trabajo,
siguiendo un proceso definido y obviando actividades asociadas a la calidad.
A menudo confundimos la calidad del proceso con la calidad delproducto, lo que
conlleva falsas expectativas en el desarrollo del software. Incluso en muchas
organizaciones no existe una mentalización real por la calidad del producto, sino
que prima la puesta en servicio sobre la calidad del mismo; y lo que es peor, no
cuentan con un proceso de V&V (verificación y validación) definido y obviamente
no implantado.
La calidad es innegociable: es una parteinherente e inseparable del producto. Las
organizaciones deben tener un proceso definido e implantado de V&V; sin hitos,
sin barreras, que sea proactivo y, en la medida de lo posible, automatizado dentro
de su cadena productiva.

“La calidad del producto
es una ventaja inherente,
consubstancial, y
connatural frente a la
competencia.”

La Calidad del Producto es una ventaja inherente,consubstancial, y connatural
frente a la Competencia: no la obviemos.
A día de hoy los modelos de negocio de nuestras organizaciones están sustentados
por productos software. Las empresas pretenden diferenciarse de sus competidores
basándose en la calidad de los productos que ofrecen a sus clientes. Cuando nos
referimos a “Calidad Software”, subyacentemente nos referimos a cuatro tipos decalidad:
1. La del Proceso
2. La del Producto
3. La de las Personas/Equipos.
4. La del Servicio

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I Jornada sobre
Calidad del
Producto Software

Diferenciamos claramente la calidad del Producto, Proceso y la del Servicio.
Las principales iniciativas, se centran en Proceso (CMMi, ISO/IEC 12207, ISO
15504-SPICE), y las de Servicio (ISO 2000). Nos referiremos alProducto en sí,
obviaremos lo relativo a Proceso y Servicio.

Un Producto no es sólo la implementación software, escrito en un determinado
lenguaje de programación, de un conjunto de funcionalidades, claras y explicitas,
que permiten establecer un proceso de negocio en nuestras Compañías, con el
fin de crear valor. Todo aquel activo generado en la Cadena de Valor, en aras a la
generación de unactivo software, forma parte inherente del mismo. A este pool de
assets lo denominamos producto.
La calidad es una cualidad esencial de cualquier producto generado por una
organización, que va a ser usado por otros. Es por ello que una de las actividades
principales de la elaboración de un producto, es el aseguramiento de la calidad:
Plan de Aseguramiento de la Calidad del Producto (SQAP).Al igual que el conjunto
de requisitos que establecen las funcionalidades y los límites del producto,
el SQAP describe los umbrales de calidad asociados al producto, y marca los
axiomas/límites de aceptación para su traspaso a Servicio Continuo. Es obvio
que éstos dependen, en gran medida, del objetivo final del producto y del software
del mismo: software de sistemas, tiempo real, gestión,ingeniería y científico,
inteligencia artificial,..etc. El software, debe ser entendido como producto y como
servicio; y, por ende, es fundamental el aseguramiento de la generación de
Productos de Calidad, previo paso a transición a servicio continuo.

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I Jornada sobre
Calidad del
Producto Software

Por ende, cuando hablamos de Calidad del Software, no sólo nos estamos...