CALIDAD

Calidad

1

Vivir en una burbuja
La burbuja se nos
presenta  como el
contenedor que pone
límites entre la existencia
de la persona y su
contexto, en el que pasan
cosas de manera
constante sin que el
sujeto en cuestión las
perciba.

2

CALIDAD
“Grado en el que un conjunto
de características inherentes
cumple con los requisitos.”

Autoevaluación
(Organización)
ProductoServicio
Tiene

Características

(Organización)
Clientes
Partes Interesadas
Fijan

Nivel

Requisitos

5

Modelo Sistema de Gestión de Calidad
Enfoque por Procesos

6

7

Proceso de Desarrollo Institucional

Modelo de Calidad CONEAU

DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS, ESTÁNDARES
PARA LA ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA
DIMENSIÓN

I. Gestión institucionalII. Proceso de
desarrollo institucional

FACTOR

ESTÁNDARES

1.1 Planificación

01 - 10

1.2 Organización, dirección y control

11 – 18

2. Posicionamiento institucional.

2.1 Imagen y relación externa institucional

19 – 22

3. Enseñanza – aprendizaje

3.1 Enseñanza – aprendizaje

23 – 26

4. Investigación

4.1 Investigación, ciencia y tecnología

27 – 36

5.Extensión, universitaria y
proyección social

5.1 Extensión universitaria y proyección social

37 - 41

6.1 Labor de enseñanza y tutoría

48 – 52

6.2 Labor de investigación

53 – 60

6.3 Labor de extensión universitaria y de
proyección social

61 – 64

7. Infraestructura y
equipamiento

7.1 Ambientes y equipamiento

65 – 68

8. Bienestar Universitario

8.1Implementación de programas de
bienestar

69 – 75

9. Recursos Financieros

9.1 Salud Financiera

76 – 82

1 – Planificación, organización,
dirección y control.

6. Docentes e investigadores

III. Servicios de apoyo
para el procesos de
desarrollo institucional

CRITERIO

10. Grupos de interés

10

10.1 Vinculación con los grupos de interés

82 - 87

11

VISIÓN USS:
“Al 2015la Universidad Señor
de Sipán será una organización
acreditada por su excelencia
académica, reconocida a nivel
nacional e internacional por
formar profesionales
competitivos que cambian la
sociedad y actúan en base a
principios de responsabilidad
social.”

¿QUE ES LA CALIDAD?

4. Dimensiones de la Calidad

Calidad del Producto

Reacción de Occidente ante el
Avance Japonesdente
Occi

Ja

1950

Si
lo
hacen
los
japoneses ¿Porqué no
podemos
hacerlo
nosotros?

n
pó

1960

1970

1980

1990

2000

4. Dimensiones de la Calidad

La transformación en Japón
Todo el mundo está familiarizado con el milagro japonés, la cual comenzó con una conmoción en
1950. Hasta entonces los bienes de consumo japoneses se habían ganado la reputación de estar malhechos y ser baratos.
De repente, la calidad y la fiabilidad dieron un giro hacia arriba e 1950, y en 1954 habían captado los
mercados en todo el mundo; había comenzado la nueva era económica.

¿Qué había pasado?
La contestación es que la alta dirección se convenció de que la calidad es vital para la exportación, y
que ella podía conseguir el cambio.
La dirección y los trabajadoresaunaron sus esfuerzos en el trabajo y en la calidad.

4. Dimensiones de la Calidad

Plantas Nucleares – Japón

Plantas Industriales – Japón

Educación – Japón

Tecnología– Japón

CALIDAD
“Grado en el que un conjunto
de características inherentes
cumple con los requisitos.”

REQUISITO
“Necesidad o expectativa
establecida, generalmente
implícita u obligatoria.”

CULTURA DECALIDAD TOTAL

CULTURA
DE
CULTURA DE
AUTOREGULACIÓN
AUTOEVALUACIÓN

¿Qué es Calidad Universitaria?
• Es el grado en que un conjunto de características
inherentes (a la universidad) que cumple con los
requisitos (fijados por los grupos de interés)

Aseguramiento de la Calidad
• Esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir
y controlar la calidad, con el objetivo de dar
al cliente...