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|Fecha: 23 de enero de 2012 ||Bibliografía:http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tabGroup=courses&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fconten||t%2FcontentWrapper.jsp%3Fcontent_id%3D_1529532_1%26displayName%3DLinked%2BFile%26course_id%3D_67362_1%26navItem%3Dcontent%26attac|
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Título: Aspectos del desempeño

Planteamiento del tema:
1.Lee el siguiente caso y responde las preguntas que se hacen posteriormente.

Una pequeña compañía distribuidora de muebles de oficina, “OFITEC”, anunció hace 6 meses dentro de su catálogo un productode línea completamente nuevo: copiadoras de oficina. Una técnica radicalmente nueva que permitiría a los clientes obtener copias de color a un costo relativamente menor que el de la mayoría de lasmáquinas de la competencia. La fuerza de ventas de OFITEC es gente con antigüedad en la empresa, con buena disposición y servicio; sin embargo, poseen muy poco conocimiento en este ramo.
ManuelFernández uno de los vendedores más antiguos se resiste a promover este producto nuevo, argumentando que con los productos actuales cumplen de manera satisfactoria las metas establecidas por mes.
Lacompañía no desea perder a este vendedor y el gerente de ventas no sabe cómo dialogar con el Sr. Fernández para generar un cambio en su actitud.

2. Con base en la explicación del tema y en tu propiainvestigación, ¿qué sugieres para generar un cambio en la actitud del Sr. Fernández? ¿Será conveniente manejar un ultimátum?
3. Fundamenta tus respuestas e incluye las referencias correspondientes....