calidad




UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
EXTENSIÓN REGIÓN CENTRO-SUR ANACO
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
COMISIÓN DE TRABAJOS DE GRADO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL






PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO:

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA
ISO 9001:2008 EN LA EMPRESA SCOMI OILTOOLS, S.A, UBICADA EN ANACO
ESTADO ANZOÁTEGUIDepartamento: ____________________________________


Presentado por: ______________________________________






Fecha: _____________________



UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
EXTENSIÓN REGIÓN CENTRO-SUR ANACO
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
COMISIÓN DE TRABAJOS DE GRADO DE INGENIERÍA INDUSTRIALPROYECTO DE TRABAJO DE GRADO:

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL DEPARTAMENTO DE
ISO 9001:2008 EN LA EMPRESA SCOMI OILTOOLS, S.A, UBICADA EN ANACO
ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD (ACC) DE LA EMPRESA
ESTADO ANZOÁTEGUI
TRANSPORTE Y SERVICIOS PALMA, C.A.UBICADA EN ANACO ESTADO

ANZOATEGUI








Fecha:_____________________
1.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el mundo de hoy, las organizaciones o entidades sociales han desarrollado su funcionamiento operacional dentro de un marco globalizado, dinámico y complejo por excelencia, caracterizado por un avasallante ritmo de cambio y transformación del entorno empresarial, en el que los hábitos administrativos comunes son cada vez más inadecuados. Las grandesorganizaciones internacionales basan las actividades inherentes al manejo de la calidad en instrumentos, métodos o normas que le permitan la optimización de control de procesos y actividades, para verificar que se cumple con los requisitos de Estándares Internacionales establecidos por entidades de certificación como la organización internacional para la estandarización (ISO) cuya misión espromover el desarrollo de la estandarización y así facilitar el intercambio de bienes y servicios que permitan minimizar costos y aumentar la efectividad.
Desde esa perspectiva, en Venezuela existen diversos sistemas de certificación para la calidad productiva que enmarca los procesos operativos y administrativos organizacionales, entre estas los cuales se encuentra la Norma ISO 9001:2008, compuestapor un conjunto de políticas establecidas por la ISO que se pueden aplicar en cualquier tipo de asociación. La comisión venezolana de normas industriales (COVENIN) y FONDONORMA es la encargada de regular los estándares de la administración de la calidad mediante la implementación de las mismas. Su implantación en estas organizaciones, aunque supone un duro trabajo, ofrece una gran cantidad deventajas para sus empresas, tales como: reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio, aumento de la productividad, mayor compromiso con los requisitos del cliente, mejora continua. A tal efecto, cuando se habla de calidad en procesos, se trata del uso de ISO 9001:2008, instrumento normativo, necesario para obtener el certificado que acredita a la empresa como unaorganización actualizada y con la utilización de los procesos idóneos para su producción.
SCOMI OILTOOLS, S.A, es una organización creada en el 2007 cuya actividad económica está orientada al suministro de servicios integrados de Fluidos de perforación, control de sólidos, manejo de desechos, alquiler, venta y reparación de shakers o zarandas, centrifugas, tornillos transportadores y diversos tipos debombas. Durante su trayectoria empresarial ha participado en diferentes procesos de licitación pero en muchas oportunidades se ha visto desfavorecida por no contar con un sistema de gestión de calidad el cual evidencie de una forma clara el cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2008, entre ellos la falta de identificación de la interacción entre los procesos llevados...