calidad

CÓDIGO

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SAN LUIS POTOSÍ
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DIG-GEC-GÍA-01
GUÍA
FECHA DE
EDICIÓN 2
PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DEL SICAL
REVISIÓN
03/11/2014

VERSIÓN 1

GUIA PARA LA
ELABORACIÓN DE
DOCUMENTOS DEL
SICAL

Nombre

Responsable

Revisó

Aprobó

L.A. Liliana Berenice Rivera Cárdenas

L.A. Beatriz Araceli Moreno Sánchez.

Ing. Fernando CuevasCastro.

Coordinador Administrativo
Coordinadora de Mantenimiento al SGC

Director Institucional de Gestión de
Calidad

Asistente de Funcionario
Puesto

Responsable de Control de
documentos y registros del SGC

Firma

DOCUMENTO CONTROLADO POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL.

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ÍNDICE

1. OBJETIVO

3

2. DOCUMENTACIÓN DEL SICAL

3

3. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

3

4. MANUALES OPERATIVOS

7

5. PROCEDIMIENTOS

8

6. ANEXO 1 Contenido de la Estructura Documental

10

7. ANEXO 2 Llenado del Mapa de Proceso

118. ANEXO 3 Ejemplo de Diagrama de Flujo

12

9. ANEXO 4 Simbología para Diagramas de Flujo

13

10. ANEXO 5 Llenado del Plan de Control

14

11. ANEXO 6 Descripción de Actividades en un PRC

15

12. ANEXO 7 Descripción de Actividades en GIA
(retroalimentación del cliente)

16

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1. Objetivo
Establecer los lineamientos para la realización de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad, de tal
modo que todos sigan la misma línea a fin de mantener un orden y unaestructura uniforme.

2. Documentación del SICAL
(Contenido de la Estructura Documental, ver anexo 1)

Figura 1

3. Elaboración de documentos
Para la elaboración de un documento se pueden considerar los siguientes pasos:
Planeación


Definir el objetivo (o propósito) del documento: Entre más claro y específico sea al plantear el objetivo
antes de empezar a escribir, le será más fácilconcentrarse en los aspectos relevantes del documento.



Definir el alcance: Se refiere a los límites de cada documento, es decir a los aspectos que lo incluyen,
para cubrir el objetivo y las necesidades del mismo.
Determinar si es requerido de acuerdo a (Identificar la necesidad):
 La extensión y tipo de la operación.
 La complejidad de los procesos y sus interacciones;
 La competenciadel personal.

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

Investigar y recolectar información: Al elegir la información que seráincluida en el documento, es
necesario seleccionar fuentes veraces, confiables y actualizadas a la operación de cada proceso.
Identificar puntos clave, necesarios a ser cubiertos dentro del documento.



Clasificar, analizar e interpretar la información
Ordenar en forma cronológica los puntos clave (actividades) y/o elaborar un diagrama de flujo
(establecer el flujo de la operación).

Organizar la información mediante un bosquejo: Una vez que se ha elegido la información que se
incluirá en el documento, es necesario organizarla. Dicha organización debe guardar una lógica que
facilite la comprensión (elaborar un borrador del documento)

Redacción de la primera versión
Conforme se escriba el primer borrador, se debe considerar la planeación que realizó con anterioridad,...