calidad

Administración de la Calidad                               Tercer    Parcial                                  Lección uno 

Cuáles son las 9s de la calidad?
Las 9S son:
1.‐ Seir (Ordenar O Clasificar) 
Cuando hacemos referencia a clasificar no nos referimos a acomodar, sino a saber ordenar 
por  clases,  tamaños,  tipos,  categorías  e  inclusive  frecuencia  de  uso,  es  decir  a ajustar  el 
espacio disponible (físico o de procesos). Los beneficios de esta acción son muchos y muy 
variados ya que quedan áreas disponibles (cajones, espacios, etc.), se deshace la persona 
de  artículos  y  papelería  obsoleta  para  hacer  más  cómodo  el  espacio  vital,  se  eliminan 
despilfarros y pérdidas de tiempo por no saber dónde se encuentra lo que se busca. Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones: 
IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuerdo al EL QUE (artículo u objetos) y a su 
FRECUENCIA DE USO. 
SEPARAR  lo  que  es  INNECESARIO,  EXCESIVO,  ADICIONAL  de  lo  que  es  útil,  adecuado  y 
simple, y decidir lo que se puede almacenar, desplazar, vender, reciclar, regalar, o enviar a 
la basura. 
REDUCIR  los  objetos  utensilios  y materiales  de  poca  rotación  y  uso  por  medio  de  la 
reubicación  en  almacenes  específicos,  dejando  libertad  de  movimiento  (despejando 
pasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos invita a quedarnos sólo con lo 
mínimo indispensable. 

2. Seiton (Organizar O Limpiar) 
Significa eliminar todo aquello que está de más y que no tiene importancia para el trabajo que desempeñamos y organizarlo racionalmente, tener una ubicación para cada objeto. 
Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se necesita en el 
menor tiempo posible. 

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Identificar las diferentes clases de objetos. Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lógico y tratando de disminuir 
el tiempo de búsqueda.  
Ahorrar espacio  
 

  3. Seiso (Limpieza O Pulcritud) 
Significa desarrollar el hábito de observar y estar siempre pensando en el orden y la limpieza en el 
área de trabajo, de la maquinaria y herramientas que utilizamos.  Es más que barrer y trapear Limpiando se encuentran situaciones anormales.  
Usar uniformes blancos, pintar de colores claros Mantener los manuales de operación y/o 

programas de trabajo en buen estado. 
Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones.  
Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y mobiliarios. 
 

4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio) El emprender sistemáticamente las primeras TRES "S", brinda la posibilidad de pensar que 
éstas  no  se  pueden  aislar,  sino  que  los  esfuerzos  deben  darse  en  forma  conjunta,  pero 
para  lograr  esto  en  el  trabajo  es  importante  también  que  la  persona  esté  en  un  estado 
"ordenado",  lo  que  significa  que  hay  una  simbiosis  entre  lo  que  se  hace  y  el  cómo  se 
siente la persona.  
 

5. Shitsuke (Disciplina) Esta acción es la que quizá represente mayor esfuerzo, ya que es puntual del cambio de 
hábitos,  la  disciplina  implica  el  apego  de  procedimientos  establecidos,  a  lo  que  se 
considera  como  bueno,  noble  y  honesto;  cuando  una  persona  se  apega  al  orden  y  al 
control de sus actos está acudiendo a la prudencia, y la inteligencia en su comportamiento 
se 

transforma 

Continuidad 

en 
y 

un generador 

seguimiento 

hasta 

Conocimiento que no se aplica, no sirve. 
2 
 

de 

calidad 
generar 

y 
un 

confianza.  
hábito.  

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Las 9 S´s deben ser prácticas y practicadas.  

6. Shikari (Constancia) ...