calidad

EMPOWERMENT
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia delnegocio dentro de sus áreas de responsabilidad.
Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y porotra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poderpara la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.
Según Koontz y Weichrich, funciona así:

Poder = Responsabilidad (P = R)Si Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable por sus acciones.

Si Responsabilidad > Poder (R >P). Elresultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsables.

Características:
-Los trabajadores sesienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.
-El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas.
-El trabajador tomadecisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.
-Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.
DOWNSIZEING
Forma de reorganización o reestructuraciónde las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener lacompetitividad.
En estricto sentido significa una reducción de la planta de personal, pero, en general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (Logro del tamaño organizacional óptimo) y/o...