calidad

Los maestros de la
calidad

Edwards W. Deming
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Nació en Iowa en 1900. En 1917 ingreso en la Universidad de Wyoming, de donde se
graduó como ingeniero eléctrico.
En 1925 obtuvo el grado de maestría de la Universidad de Colorado y en 1928, un
doctorado en Yale.
Vivió la evolución de la calidad en Japón, y sus enseñanzas fueron clave para
cambiar en forma radical, laeconomía de esa nación.
En reconocimiento, la Unión Japonesa de ciencia e Ingeniería instituyo sus premios
anuales Deming para quienes alcanzan grandes logros en calidad y confiabilidad del
producto.
En virtud de sus aportaciones innovadoras, que después también se aplicaron
extensamente en Estados Unidos, algunos lo consideran el Padre de la
administración moderna.

Joseph M. Juran
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Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila. En 1920
Joseph ingreso a la Universidad de Minnesota para estudiar ingeniería
eléctrica y leyes.
A mediados de los años cincuenta enseño en Japón conceptos de
administración por calidad, contribuyendo, al igual que Edward Deming
al éxito japonés en materia de calidad.
El enfoque de Juran sobre la administración por calidad sebasa en lo
que se llama la trilogía de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad.

Mikel Harry
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Es reconocido y citado por muchas publicaciones como el arquitecto y
autoridad de la metodología Seis sigma.
Ha sido asesor de altos ejecutivos de empresas importantes como
General Electric, Ford Motor Co., Allied Signal, Asea Brown Boveri,
entre otras.
Fundo en 1994 laempresa Six Sigma Academy, y actualmente es
presidente del Six Sigma Management Institute.
Mikel Harry fundo el Instituto de Investigación para Seis Sigma en
Motorola, en donde fue responsable del desarrollo de la metodología
Seis Sigma.

Kaoru Ishikawa
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Nació en 1915.
Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de
Tokio.
Obtuvo el Premio Deming y unreconocimiento de la ASQC.
Fue el primer autor que intento destacar las diferencias entre los
estilos de administración japonés y los occidentales. Su hipótesis
principal señala que las diferentes características culturales en ambas
sociedades fueron clave en el éxito japonés en calidad.
Ishikawa fue el principal precursor de la calidad total en Japón.

Shigeo Shingo
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Autorjaponés de Zero Quality Control: Source Inspection and the
Poka-Yoke System (1986), un libro que se centra en la mejora y la
prevención de errores de calidad.
Esta muy orientado hacia la idea de que la calidad puede obtenerse
solo si el proceso de manufactura se diseña y opera con estándares
ideales.
En el Premio Shingo se han agregado aspectos administrativos a los
conceptos originales.Genichi Taguchi
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Nació en Japón en 1924.
Estudio ingeniería mecánica en la Universidad de Kiryu, donde
también obtuvo un doctorado en estadística matemática.
Su principal aportación es el desarrollo de métodos de
mejoramiento de la productividad.
Ha ganado cuatro veces el Premio Deming por su contribución a la
calidad, principalmente a través del concepto de función deperdida.
El uso del conocido como método Taguchi para reducción de
variabilidad ha venido en desuso desde la aparición del Seis
Sigma.

Conceptos y fundamentos que aportan los
maestros de la calidad
Las principales tesis de cada uno de los autores seleccionados.

Edwards W. Deming. Los fundamentos del pensamiento de Deming se
resumen en que la calidad es la base de una economía sana.
Lasorganizaciones para lograr una mejor posición competitiva deben
contar con un sistema de conocimiento profundo que incluye:
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El diseño y administración de la organización mediante una visión
sistemática.
Comprender el concepto de variación que provoca la falta de control en
los procesos del negocio (administrativos y operativos).
Desarrollar el conocimiento técnico, tecnológico y...