CALIDAD

5. LA PRODUCTIVIDAD LA CONSTITUYEN LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA, HAGA UNA DEFINICIÓN GENERAL DE PRODUCTIVIDAD Y EXPLIQUE SUS DOS COMPONENTES ANTES SEÑALADOS
Productividad puede definirse como larelación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.
La productividad está constituida por dos componentes como: la eficacia que es la producción físicaentre un bien o servicio y los insumos o recursos que se utilizaron para alcanzar ese producto y la eficacia que se refiere al grado de cumplimiento de los objetivos planteados, sin considerarnecesariamente los recursos asignados para ello.
6. KAOURU ISHIKAWA nació el 13 julio de 1915 Tokio, Japón y falleció el 16 de abril de 1989 en Japón a la edad de 73 años, era un profesor japonés de laadministración de empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema decalidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa,cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.
Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el máseconómico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
Su filosofía está basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan deCapacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con losobjetivos estratégicos de la organización.
Aportaciones de Ishikawa
1. Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.
2. Demostró la importancia de las herramientas de calidad.
3. Círculos...