CALIDAD

CALIDAD
La calidad no es más que desarrollar un producto, bien o servicio que se demanda con el menor costo posible, conforme a las especificaciones establecidas para dar al cliente aquello quesolicita. Sin embargo este término a través de las décadas ha sufrido cambio debido a la constante evolución del mundo, surgiendo con la agricultura, los servicios y por último la industrialización.BASES FILOSOFICAS DE LA CALIDAD

Kaoru Ishikawa (Japón 1915-1989): La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajos costos. El control de la calidad fue definido por Ishikawa como “desarrollar, diseñar,manufacturar y mantener un productos de calidad”. Hizo muchas aportaciones, entre las cuales destacan: Creación del diagrama causa-efecto o espina de Hishikawa, demostró las importancia de las 7herramientas de la calidad:
Grafica de Pareto
El diagrama de causa-efecto
Estratificación
Hoja de verificación
Histograma
Diagrama de dispersión
Grafica de control Schewhart

Joseph Juran (Rumania1904-2008): Padre de la moderna gestión de calidad, desarrollo la idea de trilógica de la calidad que ha sido aceptada mundialmente como la base de la gestión de calidad. Su concepción se estructuro en elcontrol de la calidad, en el mejoramiento de la calidad y la planificación de la calidad, lo que lo hizo convertirse en uno de los grandes arquitectos del desarrollo empresarial moderno. Fue quienconceptualizo el llamado principio de Pareto.

Philip Crosby: El implementa la palabra de la prevención como una palabra clave en la definición de la calidad total. El paradigma de Crosby quiere eliminar esel de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, de revisiones, esto originaria perdidas tanto de tiempo como de materiales, ya que con la mentalidad de inspección esto está preparandoal personal a fallar, así que “hay que prevenir y no corregir”. Crosby propone 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, los cuales son:
Participación y actitud de la...