Calidad

LOS SISTEMAS DE CALIDAD
Todas las empresas, grandes y pequeñas, ya tienen una forma establecida o un sistema de hacer negocios. En una empresa pequeña, lo más probable es que el sistema sea muyefectivo, pero informal y probablemente no documentado. Las normas del sistema de calidad identifican estos rasgos que pueden ayudar a que la empresa satisfaga consistentemente los requisitos de susclientes. No tratan de imponer algo totalmente nuevo.
¿QUÉ SON?
Los sistemas de calidad tratan sobre la evaluación de cómo y porqué se hacen las cosas. Gran número de empresas pequeñas ya estaránrealizando muchas de las operaciones que especifican las normas.
¿POR QUÉ TENER UNO?
Algunos clientes, tanto en el sector privado como en e! publico, buscan la confianza que puede dar el que un pequeñonegocio tenga un sistema de calidad Si bien satisfacer estas expectativas es una razón para tener un sistema de calidad, puede haber otras, como:
• Mejorar el desempeño coordinación y productividad
•Enfocarse en los objetivos de su negocio y las expectativas de sus clientes
• Lograr y mantener la calidad de su producto para satisfacer las necesidades implícitas y explícitas de sus clientes
•Confianza en que la calidad que se busca, se está logrando y manteniendo
• Evidencia a los clientes y clientes potenciales. de las capacidades de la organización
• Apertura de nuevas oportunidades enel mercado, o mantener la participación en él
• Certificación / registro
• Oportunidad de competir en igualdad de condiciones con organizaciones más grandes (por ejemplo, habilidad para ofrecercotizaciones o participar en licitaciones públicas.
Aunque el sistema de calidad puede ayudar a llenar estas expectativas, es sólo un medio y no puede tomar el lugar de los objetivos fijados para laempresa. El sistema de calidad debe ser revisado y actualizado regularmente para estar seguro de que se están logrando mejoras valiosas y económicamente viables.
Un sistema de calidad, en sí mismo, no...