CALIDAD

CALIDAD
La calidad esta muy relacionada al desarrollo del ser humano. Por lo tanto es un concepto dinámico sujeto a diferentes definiciones según la época y el entorno en que se desenvuelve.CALIDAD: atributo, propiedad o característica que distingue a las personas, a bienes y a servicios.
Diccionario dela lengua española

CALIDAD: Totalidad de características de un producto o servicio que leconfieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implícitas.
ISO8402:1994

CALIDAD: Atributos de un ente (cosa, persona, organización, concepto).
La calidad es una herramienta básica para unapropiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere alconjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que elcliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse enel contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
Calidad desde una perspectiva de producción
La calidad puededefinirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente esencontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga losrequerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.
Calidad Desde una perspectiva de valor
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas...